Definisi lan Conto Faktor Sukses Kritis (CSFs):
Faktor Sukses Kritis yaiku variabel utawa kahanan sing perlu kanggo ngaktifake asil positif kanggo program utawa strategi bisnis. CSFs minangka variabel sing nyebabake akibat saka asil sing dikarepake. Conto kalebu:
- Tim proyek nemtokake perlu kanggo nggayuh pelatihan metodologi Agile kanggo ngganti ketergantungan marang pendekatan proyek jalur kritis sing tradisional minangka faktor sukses kritis karo inisiatif pangembangan perangkat lunak anyar sing rumit.
- Pengurus umum ndhukung rekomendasi tim kanggo investasi ing sistem piranti lunak manajemen hubungan customer anyar minangka bagian saka rencana kanggo nguatake kepuasan pelanggan sakabèhé. Piranti lunak anyar iki diidhentifikasi minangka salah siji faktor kritis kanggo entuk kemampuan nglacak lan nanggapi pitakon sing luwih apik saka para pelanggan.
- Tim manajemen senior nemtokake telung faktor kritis sing bisa ningkatake strategi anyar ing pasar: ngenali lan nyuplai set skill sing bener; nemtokake lan ngleksanakake pendekatan eksekusi strategi sing nyekel pelajaran sing dipelajari ing pasar; lan kemampuan marketing kanggo entuk kawigaten saka klompok kritis saka panyedhiya awal ing pasar sing dituju.
- Manajer salesine mangerteni yen latihan, tindak tutur lan panggunaan proses dodolan tartamtu kabeh nyumbang kanggo nambah sales. Dheweke ngukur lan ngetokake pratelan sing menehi pitutur marang dheweke apa perwakilan dheweke melu ing tindak tanduk sing bisa ningkatake dodolan.
Ngenali Faktor Sukses Kritis:
Tim manajemen lan proyek bisa mbédakaké antara variabel sing mung hubungan karo asil lan sing duwé pengaruh sing nyebabake.
Ing salebeting kathah situasi, identifikasi CSFs minangka hasil riset lan eksplorasi, pemodelan finansial utawa statistika lan diskusi lan debat informasi. Nalika kahanan ora ngasilake analisis statistik sing ketat, identifikasi CSF dadi latihan kanggo ngenali lan nggawe asumsi.
Masalah sing ditimbang nalika ngupaya kanggo ngenali CSFs kalebu:
- Apa variabel utawa faktor sing mungkin bakal ngetokake asil sing dikarepake?
- Apa kita bisa nganakake analisis statistik adhedhasar data kepungkur?
- Apa owah-owahan ing prilaku kudu kedadeyan kanggo nggawe asil sing dipengini?
- Apa kahanan kudu ana utawa ganti kanggo nggawe asil sing dipengini?
- Apa skills sing kita kudu tambah utawa entuk sukses?
- Apa alat kudu nambah utawa nguwaosi supaya bisa entuk gol?
Indikator Kritis utawa Kunci Sukses (CSIs):
Nalika Kritis Kesuksesan Faktor yaiku penyebab hubungan sebab-akibat lan efek, CSI yaiku langkah-langkah sing ngubungake tumindak utawa nyebabake asil. Indikator Sukses Kritikal analogi karo pembacaan stopwatch pelari maraton utawa pembacaan bahan bakar ekonomi ing mobil. Coba:
Pelari marathon mangerteni yen dheweke kudu njaga kacepetan tartamtu kanggo ngrampungake wektu sing bakal nempatake dheweke ing sepuluh balapan mungsuh ing kategori kasebut.
Wacana ora bisa menehi pengaruh langsung marang dheweke. Nanging, dheweke menehi pituduh manawa dheweke bisa ningkatake jangkahé supaya bisa lolos ing kompetisi utawa ngetokake kecepatan kanggo ngirit energi kanggo balapan final. Faktor sukses kritis kanggo sukses dheweke yaiku regimen latihan, diet, lan persiapan mental. Tafsiran kasebut mung minangka indikator saka kemajuan dheweke tumuju marang dheweke. Indikator sukses kritis bisa dikembangake kanggo saben CSFs kasebut.
Pemandu fokus ing ngoptimalake ekonomi bahan bakar gumantung marang bacaan saka komputer mobil kanggo mangerteni carane dheweke nindakake. Faktor sukses kritis kanggo ngoptimalake efisiensi BBM antara liya faktor kecepatan rata-rata lan kecepatan wiwitan lan frekuensi pamblokiran. Pembacaan ékonomi mung pratondo sing nerangake manawa tumindak kasebut ngasilake asil sing dikarepake.
Wektu utawa maca dhewe ora nyebabake asil utawa sukses. Nanging, CSI nawakake panuntun dhumateng manawa tumindak kasebut ngasilake asil sing bisa ningkatake penjualan.
Indikator Kunci Sukses Ngembang (CSIs):
Sawise identifikasi kanthi cermat saka CSFs, manajer utawa karya profesional kanggo nemtokake langkah-langkah sing nerjemahake tumindak minangka langkah utawa proxy CSF. Yen sampeyan ngrujuk ing conto CSI ing ndhuwur, sampeyan bisa nemtokake pratondho sing kudu bisa ngawasi maraton, kalebu waktu latihan lan efektifitas, manajemen diet lan turu.
Manajer sing efektif ngukur lan ngawasi lan ngupayakake kanggo ngukur langkah-langkah kasebut kanthi CSF saksine. Proses ngembangake Kunci Sukses Indicators utawa CSIs minangka proses lelungan sing ngasilake lan penyesuaian sing kerep dibutuhake adhedhasar pengalaman nyata.
Ing ngisor:
Identifikasi Faktor Sukses Kritis lan Indikator Sukses Kritis sing ndukung kasebut minangka bagian penting saka ningkatake kemungkinan sukses kanggo inisiatif utawa program. Nanging, ngati-ati pepatah lawas: "apa sing bakal diukur bakal rampung." Manajer apik nonton banget kanthi teliti kanggo nggandhengake indikator menyang CSFs lan kanggo ngenali lan mbuktekake yen CSFs duweni hubungan kausal karo hasil sing dikarepake. Iku proses sing mbutuhake seni lan ilmu.
-
Update dening Art Petty