Konflik sehat fokus tumrap tugas utawa aktivitas sing gegandhengan karo karya lan bisa dimanfaatake lan difasilitasi kanggo entuk manfaat. Konflik sing ora sehat - jinis sing entuk pribadi, kudu diresiki langsung utawa mbebayani kanthi lingkungane sing nyebabake lingkungan.
Ngerteni Lima Gaya Manajemen Konflik:
Karya riset Kenneth Thomas lan Ralph Kilmann ing taun 1970-an nyebabake identifikasi limang gaya konflik lan pengembangan judhul sing akeh digunakake yaiku Instrumen Konflik Mode Thomas Kilmann, utawa TKI.
Karya-karyanipun ngandharaken bilih kita sedaya gadhah cara utami, ingkang langkung sae kangge nindakaken konflik , ingkang nyawisaken kita kanthi sae sajrone situasi, nanging boten sedaya. Kunci sukses kanggo kita yaiku ngembangake toolkit fleksibel saka pendekatan lan nggunakake salah siji sing paling cocok karo kahanan.
Luwih maneh sampeyan bisa seneng karo saben cara ngatasi konflik, luwih efektif sampeyan bakal.
Berkolaborasi
Kanthi pendekatan kolaboratif , sampeyan bisa nggarap wong sing ngembangake solusi menang-menang. Ing pendekatan iki, fokus ing nemokake solusi menang-menang sing cocog karo kabutuhan saben wong.
Gaya iki cocok nalika:
- Kahanan ora urgen
- Kaputusan penting kudu digawe
- Konflik kasebut nyebabake akeh wong utawa wong ing tim liyane
- Usaha resolusi konflik sadurungé wis gagal
Gaya iki ora cocog nalika:
- Keputusan kudu dibutuhake kanthi cepet
- Masalah iki ora pati penting kanggo kabeh sing terlibat
Saingan
Kanthi pendekatan sing kompetitif, wong ing konflik bakal ngadeg kanthi mantep.
Padha saingan karo wong liya kanggo daya, lan padha biasane menang (kajaba padha munggah marang wong liya sing saingan). Gaya iki asring katon minangka agresif, lan asring bisa dadi sabab wong liya ing rasa konflik dijupuk kauntungan saka.
Gaya iki cocok nalika:
- Kaputusan kudu digawe cepet (ie, keadaan darurat)
- Keputusane ora disenengi kudu digawe
- Ana wong sing nyoba ngupayakake kahanan
Gaya iki ora cocog nalika:
- Wong sing sensitif babagan konflik
- Kahanan ora urgen
- Buy-in penting
Compromising
Kanthi pendekatan kompromi, saben wong ing konflik nyerahake soko sing nyumbang marang resolusi konflik.
Gaya iki cocok nalika:
- Kaputusan kudu digawe luwih cepet tinimbang mengko (tegese kahanan penting nanging ora penting)
- Ngatasi konflik luwih penting tinimbang duwe saben "menang".
- Kekuwatan antarane wong ing konflik padha
Gaya iki ora cocog nalika:
- Jebul macem-macem kabutuhan penting kudu ditemokake
- Situasi iku banget penting
- Siji wong nduweni daya luwih akeh tinimbang liyane
Accommodating
Gaya akomodatif iku salah sawijining gaya resolusi konflik sing paling pasif. Kanthi gaya iki, salah sijine wong menehi apa sing dikarepake supaya wong liya bisa duwe apa sing dikarepake.
Umumé, gaya iki ora banget efektif, nanging cocog karo skenario tartamtu.
Gaya iki cocok nalika:
- Njaga hubungan luwih penting tinimbang menang
- Masalah ing tangan banget penting kanggo wong liya nanging ora penting kanggo sampeyan
Gaya iki ora cocog nalika:
- Masalah iki penting kanggo sampeyan
- Accommodating ora permanen ngatasi masalah
Ngindari
Pendekatan pungkasan iku kanggo ngatasi konflik kasebut. Wong sing nggunakake gaya iki cenderung nrima pancasan tanpa pitakonan, supaya konfrontasi, lan utusan pancasan lan tugas sing angel . Nyingkirake pendekatan pasif liyane sing biasane ora efektif, nanging ora migunakake.
Gaya iki cocok nalika:
- Masalah iki ora pati penting
- Konflik bakal rampung kanthi cepet dhewe
Gaya iki ora cocog nalika:
- Masalah kasebut penting kanggo sampeyan utawa sing cedhak karo sampeyan (kayata tim sampeyan)
- Konflik bakal diterusake utawa saya tambah susah tanpa perhatian
Ing ngisor garis
Ora ana siji "hak" utawa "salah" gaya - saben duwe wektu lan panggonan. Sinau nalika lan carane nggunakake kabeh limang, lan sampeyan bakal luwih efektif tinimbang tansah nyadari apa gaya pilihan sampeyan. Minangka manager, sinau kanggo suggest pendekatan beda adhedhasar iki gaya lima nalika ngupaya kanggo defuse konflik ing tim.