Rahasia Sukses Kepemimpinan
"Ing sapunika kathah perusahaan Amerika ngginakaken kathah dhuwit lan wekdal kangge ningkataken orisinilipun karyawanipun, amargi mbok menawi saged ningkataken keunggulan kompetisi ing pasar, nanging program kasebut mboten benten malih manawi pihak manajemen ugi sinau ngenali gagasan-gagasan penting ing antawisipun akeh novel, banjur nemokake cara ngleksanakake. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Ana rong perkara sing dikarepake luwih saka seks lan dhuwit - pangenalan lan pujian." --Mary Kay Ash
Pimpinan nggawe wong liya rumangsa penting lan dihargai. Pimpinan kasebut njlentrehake kesempatan kanggo menehi ganjaran, pangrungu, lan terima kasih marang stafe.
Pimpinan nggawe lingkungan kerja ing ngendi wong bisa ngrasakake penting lan ngormati. Pemimpin ndadékaké tim kasebut minangka tujuan utama sing bisa nglayani pelanggan.
Sadawane cara, kanggo nggampangake layanan iki pimpinan bakal nggawe manawa karyawan dianggep kaya sing pengin dianggep.
Carane Pemimpin Nggawe Wong Ngarasa Penting Nglampah Ganjaran lan Pengakuan
Sifat kepemimpinan utama yaiku kemampuan kanggo nginspirasi para pengikut. Saliyane nyediakake visi lan arah bebarengan, para pemimpin kudu ngembangake hubungan karo wong-wong sing menehi inspirasi kanggo ngetutake.
Relasi kepemimpinan sing sukses ngilhami wong dadi luwih saka tinimbang apa wae tanpa hubungan. Sawise pimpinan sing efektif, wong bisa ngrampungake lan entuk luwih akeh tinimbang uga bisa ngimpi.
Yayasan hubungan sing sukses iki yaiku kemampuan pemimpin kanggo nggawe wong aran penting. (Manawa, dhuwit lan keuntungan liyane bisa mlaku, sanajan, dhuwit minangka jumlah winates ing paling organisasi, sampeyan ora kudu ngluwihi kepentingan kasebut.)
Pimpinan sing pinter mangerteni yen iki minangka cara sing paling apik kanggo nyengkuyung fokus sinar laser sing kaya mengkono tumrap kabutuhan pelanggan.
Karyawan sing diganjar, ditrima lan dihaturake kanggo layanan iki nyedhiyakake layanan customer sing paling apik.
Pimpinan efektif perlu nduduhake laku kasebut.
- Delengen wong sing nggunakake keslametan umum. Ngomong apik esuk. Takon wong kepiye akhir minggu. Takon apa Rebecca menangake pertandhingan bal-balan. Takon yen karyawan luwih apik. Praktek keslametan prasaja minangka alat sesambungan sesambetan kanthi kuat.
- Ngrungokake apa kanca, kanca, lan anggota staf sing kudu kandha. Ngrungokake perhatian penuh marang wong sing golek perhatian. Yen sampeyan ora bisa menehi perhatian lan ngrungokake kanthi aktif, nyetel wektu karo wong kanggo ketemu nalika sampeyan bisa. Sampeyan entuk akeh informasi saka gagasan lan pendapat liyane. Sampeyan nggawe wong aran khusus nalika sampeyan ngrungokake wong tanpa gangguan. Ngerti sing Rebecca nduweni pertandingan bal-balan.
- Gunakake basa sing kuat, positif ing interaksi karo wong liya. Ngomongake "monggo" lan " matur nuwun " lan "sampeyan nglakoni tugas apik." Ngomong, "Kita ora bisa nyepak gol tanpa sampeyan." "Sumbangan sampeyan nylametake pelanggan kanggo perusahaan." Pangenalan sing kuwat, nggawe pangarep-arep penting kanggo wong. Pengaruhe sing kuat, positif nyengkuyung karyawan sampeyan kanggo nyumbang luwih akeh karya sing padha ing mangsa ngarep.
- Nyuwun pujian kanthi nulis. A thank you note kanggo pegawe, karo salinan kanggo dheweke file, gedhe impact saka pangenalan . Wong-wong wis dikenal kanggo nampilake cathetan matur nuwun utawa surat pengakuan ing tembok sing mung kanggo taun. Akeh, efek sing kuat.
- Tansahake komitmen sampeyan kanggo karyawan. Yen sampeyan duwe rapat sing diset kanggo Selasa, rawuh ing rapat. Pembatalan ngirim ora kedadean kajaba ing darurat nyata. Pat Pat sing diunggahake? Aja nglakoni kajaba ngerti sampeyan bisa netepi janji sampeyan. Ngatur rapat siji-kanggo-siji saben minggu karo staf pelapor sampeyan? Mungkasi wektu minangka upacara suci - amarga kanggo wong-wong mau, iku. Padha nylametake samubarang kabeh kanggo ngobrol babagan kabeh minggu sing dawa.
- Gawe staf kredit umum kanggo kontribusi. Sampeyan ora mikir gagasan kanggo review staf senior. Nanging, ngendikane, "Mary mikiraken cara iki bisa becik lan aku setuju karo dheweke." "Kredit iku milik Yohanes. Apa ora gagasan apik banget? "
Sampeyan bisa uga mikir aksi-aksi iki kaya swara kepemimpinan kanthi aturan emas. Sampeyan pancen bener, senadyan sesampunipun konsultan marang kula babagan aturan sing luwih kuat-aturan platinum. Ing aturan emas, sampeyan nambani wong sing pengin dianggep. Ing aturan platinum, sampeyan nambani wong sing pengin dianggep.
Iki kuwat, nanging gampang, cara sampeyan bisa menehi ganjaran lan ngenali wong . Iki kuwat, nanging prasaja, cara kanggo nggawe wong sing sampeyan gunakake penting lan dihargai.
Ing ngisor iki? Pracaya wong penting. Tumindak kaya pracaya wong penting. Wong bakal aran penting. Wong penting bakal ngawula pelanggan kanthi cara sing apik. Wong sing penting bakal mikir sampeyan minangka pemimpin gedhe.
Mikir luwih cara kanggo menehi ganjaran lan ngenali lan nggawe wong aran penting? Aku bakal seneng nambah. Mangga ngedum gagasan sampeyan.