Karyawanmu melu ing media sosial
Gunakake media sosial kanggo keuntungan perusahaan sampeyan. Shama (Hyder) Kabani, pangarang Zen Pemasaran Sosial Media lan Presiden Click to Client, sawijining perusahaan marketing web layanan lengkap, takon, "Apa sing diomongake karo sampeyan, perusahaan sampeyan, lan praktik panjenengan?
Luwih apik - kepiye maneh?
Duwe kawicaksanan media sosial ing panggonan ora ateges sampeyan bisa nemtokake gambar sampeyan. Nanging, sampeyan bisa nginteract responsibly ing obrolan sing mbentuk gambar sampeyan. Lan, sampeyan bisa mbantu karyawanmu padha. "
Apa prakara privasi media sosial lan perusahaan sing paling apik perlu
Kabani ngandika, "Ing donya wis cepet, lan cara kita komunikasi wis ganti luwih cepet. Iku ora mung Gen Y sing blogs lan twitters - iku fenomena berkembang isin dening kabeh generasi. Ana akeh manfaat kanggo teknologi saiki lan panggunaan akeh, nanging ana uga risiko sing dituduhake dening Raj Malik saka Solusi Jaringan . "
Dheweke nyerat yen "komentar utawa kiriman ora sah utawa ora sah online bisa:
- "Njaluk Company, lan sampeyan, ing masalah hukum karo AS lan lembaga pemerintah liyane, perusahaan liyane, pelanggan utawa masyarakat umum.
- "Ngilangi jeneng merek Perusahaan kanthi nyipta publisitas negatif kanggo Perusahaan, pamilik, lan mitra, uga dhewe utawa tim sampeyan.
- "Ngilangi karusakan ing Perusahaan kanthi ngetokake informasi non-publik utawa informasi kepemilikan.
- "Kos kita kemampuan kanggo entuk paten utawa ngurangi keunggulan kompetitif.
- "Biaya sampeyan proyek sampeyan ing Perusahaan."
Dheweke ngandhakake yen akeh sing ora bakal bisa ngatasi perusahaan yen karyawan nggunakake pangertèn umum lan paugeran apik ing interaksi online.
10 Langkah menyang Kebijakan Media Sosial
Kabani, sing diarani minangka salah siji saka 10 wanita paling wigati lan kuwatir ing media sosial, nyaranake langkah iki kanggo nggawe pedoman lan strategi media sosial perusahaan.
Temtokake perusahaan sampeyan nduwe hubungan karo hubungan sing dikarepake karo media sosial. Sampeyan uga kudu milih lokasi sing relatif kanggo ngawasi panggunaan pegawe media sosial. Sampeyan kudu nemtokake cara adoh perusahaan kepengin nggunakake media sosial kanggo pangenalan merek, kanthi manawa pelanggan lan karyawan diajak obrolan, lan kanggo nyopir.
Kabani takon, "Apa sampeyan mung milih kanggo komunikasi minangka reaksi wong liya? Apa sampeyan bisa proaktif ing masyarakat (konsumen lan blogger)? Tanpa cara mikir babagan media sosial, bisa dadi angel banget kanggo nggawe kebijakan. "
Temtokake apa sing dadi media sosial. Kabani ngandika yen saben organisasi perlu netepake dhewe nggunakake apa sing dadi media sosial. "Nalika blog lan LinkedIn bisa uga gampang dikategorikake minangka media sosial - babagan video online apa? Apa babagan Twitter?
Apa bener ngebentuk media sosial? Sampeyan kudu duwe dhewe (luwih disenengi) definisi ditulis. Iki luwih bener amarga situs web lan piranti anyar muncul ing kabeh wektu.
Pendefinisian pribadhi media sosial yaiku situs web utawa media (kalebu video) sing ngidini komunikasi ing mbukak. "
Minangka konten offline utawa online sing ditulis, digunakake, ditampa, dikembangake, utawa disimpen ing perusahaan elektronik sing disedhiyakake kanggo karyawan, njlentrehake sing duwe apa. Ana pitakonan, minangka conto, babagan blog pribadi, ditulis dening pegawe, ing wektu. Yen dheweke ninggalake awakmu, blog lan isi kagolong.
Nanging, isi laptop lan ponsel perusahaan, lan isi kang ditulis kanggo situs web perusahaan, mungkin kasebut, kanthi kawicaksanan , kanggo perusahaan.
Ing media sosial, apa perusahaan sampeyan duwe akun Twitter utawa kaca Facebook, minangka conto? Perusahaan perlu njamin yen kepemilikan akun media sosial kasebut perusahaan, ora karyawan sing tugas tugas saiki kalebu ngepasi lan ngawasi akun kasebut.
Kebijakan sampeyan kudu nutupi sing nduweni apa sing ana ing media sosial.
Tansah rahasia lan informasi tertutup pribadi. Respect hak privasi saka karyawan liyane lan pelanggan. Kawicaksanan media sosial kudu ngatasi masalah njaga rahasia informasi pribadhi lan pribadi.
Kabani ngandika, "Amarga sipat kasual saka situs iki, luwih gampang menehi informasi kunci tanpa mangerteni. Malah pesen pribadi ora tansah aman. Saben situs nduweni tumbas dhewe. Paling apik manawa karyawan ora bisa nuduhake informasi rahasia utawa kepemilikan kanthi nggunakake media sosial - kanthi publik utawa sacara pribadi. "
Putusan sing tanggung jawab kanggo ngatur lan melu ing media sosial. Penting kabeh karyawan ngerti lan mematuhi kebijakan sosial media perusahaan nalika jejaring sosial media online. Nanging, siji pegawe utawa tim kudu nganggep personel publik perusahaan lan ngatur upaya media sosial perusahaan.
Ati-ati kanggo ngetutake lan nanggepi komentar, pujian, utawa keluhan masyarakat babagan perusahaan, karyawan utawa tim duwe tanggung jawab resmi kanggo nanggapi media sosial. Nalika kabeh karyawan kudu didhukung kanggo interaksi lan makili merek perusahaan, ing media sosial, karyawan kasebut kudu proaktif nangani pitakon uga.
Kabani ngandika, "Cara sing paling apik kanggo nemokake panyengkuyung media sosial ing perusahaan yaiku kanggo nggoleki wong utawa tim wong sing paling bergairah babagan sesambungan karo pelanggan ing media sosial. Padha uga wis rampung tanpa sampeyan ngerti. Ngupadi wong-wong sing metu lan melatih wong-wong mau uga makili merek sampeyan. "
Nggawe aturan dhasar kanggo partisipasi karyawan ing media sosial. Sampeyan lumaku kanthi apik karo karyawan. Sampeyan kudu ngidini karyawan kebebasan kanggo melu media sosial, nanging nglindhungi perusahaan kanthi bebarengan. Kabani nyaranake nyawang privasi media sosial Intel kang komprehensif. Departemen Teknologi Muncul ing Angkatan Udara wis nyipta aliran alur pedoman media sosial dhewe lan David Meerman Scott nyoroti strategi media sosial ing postingan blog. Dadi, conto ana online.
Nalika karyawan sampeyan wis ngleksanani akal sehat nalika nyambung online, kabijakan sosial media sampeyan kudu ngatasi masalah topik-topik tabu. Informasi rahasia, proprietary, non-release perusahaan kudu tetep metu saka media sosial. Informasi pribadhi lan pribadhi babagan karya lan kanca-kanca lan pelanggan sampeyan ora bakal katon online.
Gambar umum karyawan sampeyan ing media sosial, yen bisa digandhengake karo perusahaan sampeyan, ora masalah. Nastiness, offensiveness, disparaging comments, statements untruthful, demeaning behavior, and using illegal illegitimate, are all examples of behavior your social media policy must address.
Nggawe sistem kanggo ngawasi bal sosial media. Kabani ngandika, "A media sosial privasi ora akeh apik yen sampeyan ora bener ngawasi spasi ing ngendi obrolan sing kedados. Ana akeh piranti sing gratis lan mbayar kanggo ngawasi media sosial. "
Priksa latihan gampang kasedhiya kanggo karyawan sing pengin melu ing media sosial. Kabani nyatake, "Coba menang-menang. Ora ana sing seneng dikepengini - utamané nalika nerangake jaringan sosial dhewe. Nanging, akeh wong sing mbukak sinau babagan carane luwih nggunakke situs media sosial iki kanggo luwih karir lan merek liyane. Paling wong sing nggawe kesalahan online mung ora ngerti sing luwih apik.
Yen sampeyan nyangka karyawan sampeyan nggunakake piranti jaringan sosial kanthi bener, sampeyan kudu nyedhiyani latihan. Apa sing ditindakake ora mung refleksi saka perusahaan; Iki uga minangka refleksi saka wong-wong mau. Wis dadi win-win kanggo kabeh wong. "
Media sosial ngembangake kanthi jutaan wong ing saindhenging donya kanthi cara sing mung dikimpi mung sawetara wektu kepungkur. Karyawanmu sesambungan ing media sosial. Perusahaan sampeyan kudu berinteraksi ing media sosial uga.
Lan, kebijakan lan strategi media sosial sampeyan mbutuhake pangembangan saiki. Njupuk kesempatan kanggo mangaruhi obrolan sing dumadi ing saindhenging perusahaan lan merek sampeyan.
Aja pracaya kanggo menit yen obrolan ora kedadeyan. Langsung ing kasempatan kanggo mangaruhi arah - saiki.