Ing bengkel lan program pelatihan, paling ora telung manajer masalah ndhuwur sing kerep digambarake minangka angel kanggo nangani, kalebu carane menehi umpan balik sing positif lan positif , cara kanggo ningkatake karyawan , lan cara nangani karyawan sing angel.
Kene sawetara gagasan kanggo tantangan katelu ing ndhuwur, ngurusi karyawan sing angel.
Garap PR-mu
Langkah maneh lan takon dhewe, "Apa sing nyebabake aku label karyawan iki minangka angel ?" Iku paling apik kinerja kurang (ie, dodolan mudhun) utawa sawetara jinis prilaku (Mudhun turu ing rapat). Ngumpulake kabeh data sampeyan bisa - njaluk input saka sumber liya yen sampeyan bisa. Iku kaya karya detektif - sampeyan lagi ngumpulake bukti kanggo bisa ngredhang dhewe dhisik, banjur karyawan.
Banjur nulis ringkesan apa sing pengin sampeyan gunakake lan kepriye gunane. Yen cukup serius, sampeyan bakal melu staf Human Resources. HR ngurusi masalah wong kanthi rutin, lan bisa menehi saran lan ngabantu sampeyan. Rampung rapat - ngidini jam - ing lokasi pribadi (kantor lawang utawa kamar konferensi ditutup).
Pungkasan, puter maneh lan mriksa motivasi sampeyan. Tujuan saka diskusi iki yaiku kanggo saestu mbantu karyawan - ora kanggo ngukum wong, utawa ngetokake uap kanggo njaluk mati ing dodo.
Duwe bingkai pikiran sing arep menyang diskusi bakal nyetel nada lan nggawe kabeh prabédan.
Nerangake Kesulitan lan Apa Isi Kinerja utawa Related Behavior
Ing cara sing tenang lan conversational, jelasake marang pegawe apa masalah utawa prilaku kinerja lan apa sebabe sampeyan nganggep sampeyan.
Ana model saperangan kanggo nindakake iki:
- SBR (Situasi, Perilaku, lan Hasil): "Ing rapat kita minggu iki, sampeyan turu. Aku kudu tangi lan ngenyek sampeyan ing ngarep kanca-kancamu. "
- BFE (Perilaku, Perasaan, lan Efek): "Nalika sampeyan turu ing rapat kita, aku felt kaya sampeyan ora kasengsem ing apa aku kudu ngomong. Sing nggawe umpan sing ora becik kanggo liyane tim. "
Nanging sampeyan nindakake, sampeyan pancene ngewangi karyawan mangerteni apa sampeyan pancen prihatin lan apa alasan sampeyan. Mesthine, yen sampeyan wis nyampekno pangarepan kinerja sampeyan, diskusi kasebut ora bakal dadi kejutan kanggo karyawan.
Njaluk Alasan lan Listen
Iki ngendi sampeyan menehi karyawan kesempatan kanggo menehi sisih iku. Pitakon pitakonan pitakonan sing mbukak pitakonan - nanging aja nginterogasi.
Tombol punika pancen kanggo ngrungokake - kanggo fakta lan raos. Ana uga alasan sing sah kanggo masalah; biasane ana, paling ora saka perspektif pegawe. Ngerteni panyebab sing nyebabake nyata bakal mbantu lan karyawan nindakake langkah sabanjure.
Ngatasi Masalah
Iku kabeh titik diskusi, bener? Ngilangi panyebab lan gawe masalah. Iku uga kesempatan kanggo karyawan bisa sinau lan berkembang.
Iki kudu dadi diskusi kolaboratif. Ing kasunyatan, paling apik kanggo nyuwun gagasan pegawe babagan pemecahan masalah pisanan. Wong ndhukung apa sing digawé. Idea pegawe bisa uga ora becik karo sampeyan, nanging bakal luwih akeh duweke lan duwe sukses ngleksanakake. Yen sampeyan ora yakin gagasan pegawe bakal bisa digunakake, sampeyan bisa nambah dhewe minangka ide tambahan.
Nyuwun Komitmen lan Setelake Follow-Up Date.
Nyimpulake rencana aksi, lan njaluk komitmen karyawan. Banjur, manawa kanggo nyetel lan setuju ing tanggal tindakake pandhuan kanggo mriksa kemajuan. Mangkono, yen gagasan dhisikan ora bisa digunakake, sampeyan bisa nemokake gagasan tambahan. Sampeyan uga supaya karyawan ngerti sampeyan ora bakal ngidini nyepetake.
Nyebut Kapercayaan lan Dhaftar Kemungkinan Akibat
Yen iki mung diskusi pisanan lan ora ana pembrontakan sing serius, mula ora perlu ngandhut akibat.
yen ora, sampeyan kudu nggawe sampeyan jelas njlentrehake apa sing bakal kelakon yen ana dandan ing kinerja ora cukup utawa yen prilaku ora nambah.
Salah siji cara, mungkasi ing cathetan positif - kanthi nuduhake kapercayan sampeyan yen solusi sing wis loro teka bakal bisa. Aku nyadari yen iki angel ditindakake yen sampeyan ora ngucap kanthi tulus; yen kuwi, banjur aja ngucap. Sawise patemon, document diskusi, lan tetep ing file pegawe. Banjur, manawa ana tindak lanjut.
Ing ngisor garis
Akeh karyawan sing apik gawe banjur saiki. Ing sawetara titik ing karir kita, kita kabeh kudu. Yen sampeyan tindakake proses iki, sampeyan bakal entuk paling akeh maneh ing trek sadurunge bakal metu saka tangan.
-
Dianyari dening Art Petty