Kanthi tandha sing padha, misplaced utawa kurang dikirim umpan balik mbuktekake yaiku panganan bengi sing ora bisa turu lan stres sing signifikan ing urip wong sing ora ana ing panggonan liya.
Ing akeh kasus pembinaan, akeh klien ngutamake kekuatan lan impact interaksi saben dina karo anggota tim. Iki utamané cocog nalika nerangake manajer lan pemimpin sing nganggo pitenah umpan balik sing ora apik. Aja ngira, umpan balik sing apik lan bisa dikirim bisa ngrusak lan malah kejam. Coba waca perkara kasebut ing ngisor iki.
Hasil Baik Masked Praktik Komunikasi Kurang Upaya Manager ... kanggo Awhile:
Salah sijine klien pelatih, "John," nduweni reputasi minangka manajer ora omong kosong kanthi gaya nyepetake asil. Nalika John mimpin pimpinan anyar-wakil presiden divisi sing jenenge Rick, sawise merger, Rick awalé ngapresiasi kemampuan John kanggo ngasilake angka lan revenue sing tepat, ananging sawisé sedhela, dadi katon ora kabeh ana ing tim John .
Morale kurang lan turnover ing tim kasebut ana rong barometer penting ing efektifitas manajer.
Sajrone wawancara metu karo bintang raksasa ing tim John, Rick ngelingake dheweke dadi kaget karo masukan: "Bekerja kanggo John minangka latihan saben dina kanggo urip. Panjenenganipun luar biasa pinter lan dheweke nuntut kinerja saka saben wong lan sing nggoleki. Pundi piyambakipun nyerang piyambak, inggih punika sarananipun. Dheweke kerep ngritik karya kita nanging arang menehi informasi cukup kanggo tumindak. Wong-wong nganggep minangka badgering terus-terusan lan ngeculake lan padha tired of it. "
Sawise Rick nyuwun bantuan kanggo ngrampungake kahanan kasebut, wektu sing akeh ditindakake nalika keterlibatane ngrungokake John lan wong-wong mau lan ngati-ati marang dheweke. Punika ingkang kadadosan lan mireng:
- Anggota tim John sajatiné ketaman ajrih. Padha ngerti yen yèn ana kesalahan, dheweke bakal krungu bab iku. Minangka salah sijine karyawan sing menehi: "Saben uwong sing bakal krungu bab iku-Yohanes kuwi wong telu."
- Sakwise wawancara karo tim, aku ngginakaken wektu ngisi John sajrone suwene seminggu. Ora ana pangerten dheweke (lan) profesional sing pinter, didorong kanggo gawé asil gedhe kanggo perusahaan. Salajengipun, kula nyariyosaken piyambakipun saestu disenengi lan ngapresiasi anggota tim, nanging, emosi positif kasebut ilang ing sawetara saran umpan balik sing sesengaran .
- John cepet kanggo ngritik nanging ora menehi saran babagan carane nambah. Sebagian besar interaksi kasebut minangka monolog, ora diskusi, lan John meh ora menehi umpan balik positif. Karyawané kerep nyambut gawé kanggo nyegah wong, utamané yèn ana masalah amarga ora pengin ngundang salah sawijine emosi.
Pangenalan iku Langkah pisanan kanggo Recovery
John awalé kaget amarga umpan balik lan banjur menehi pertahanan sing ringkih: "Aku ngakoni yen aku wong emosional. Aku tansaya akeh ing kluwarga sing ngeling-eling, lan wong tuwa aku ora ngetokake prestasi sing ora apik ing sekolah ing olahraga utawa ing urip. Yen kita goofed, kita krungu babagan. "
Sawise John mangerteni carane pendekatan komunikasi sing efektif marang anggota tim, dheweke sesrawungan karo dheweke. Wonten ing wekdal salajengipun, piyambakipun sarujuk supados nindakaken latihan umpan balik lan ngupadi timipun kangge ngawasi kemajuanipun lan nyengkuyung supados saged ningkataken kejelasan, empati lan efektifitasipun. Dheweke miwiti proses kasebut kanthi nelpon rapat tim lan njelasake apa sing wis dipelajari lan tindakake kanggo nambah. Dheweke banjur ketemu karo saben anggota tim lan njaluk apologize.
Nalika John isih diketrukake kanggo ngasilake asil lan dheweke ngoperasikake kanthi cepet: cepet, anggota tim lan boss kabeh ngakoni yen kemampuan komunikasi dheweke wis apik banget. "Morale wis entuk gilirane, lan John wis ngupayakake panyimpenan umpan balik lan komunikasi saben dina kaya ngasilake asil gedhe kanggo perusahaan kita," ujare bosane, Rick, nem sasi sawise konsultasi rampung.
Pelajaran sing dipelajari lan diterapake dening John yaiku instruktif kanggo saben manajer sing ngupayakake nambah kinerja.
9 Piwulangan Panyengkuyung Saka Yohanes Sing Saben Manajer Bakal Ngadopsi
1, Ngrungokake luwih saka sampeyan saben dina.
2. Yen sampeyan kudu ngobrol, takon pitakonan.
3. Tansah jurnal utawa log nomer kaping saben dina sampeyan menehi pesenan mungsuh takon. Usaha kanggo ngiringke rasio kasebut kanthi cepet saka pitakonan.
4. Aja sumurup, ora ketompo carane nyusahake kahanan iku kanggo sampeyan utawa perusahaan.
5. Nalika masalah kedadeyan-lan saben dina-njaluk nyuwun input lan takon marang piyantun kepengin ndandani masalah mungsuh mung menehi perintah.
6. Yen sampeyan wis nglakoni prilaku sing menehi umpan balik sing mbangun, fokusake ngubungake prilaku marang bisnis tinimbang nggawe pribadi.
7. Tansah tansah ngubungake panrima umpan balik ing dialog kanggo njamin kejelasan kahanan lan mutasi solusi kasebut.
8. Ngirim umpan balik positif luwih asring tinimbang saran gawe konstruktif.
9. Nyuwun saran babagan umpan balik. Coba pitakonan iki minangka wiwitan:
- Apa sampeyan ngormati obrolan lan diskusi saran?
- Apa sampeyan ngira yen aku ngira gagasan lan input nalika lagi ngalami masalah lan solusi?
- Apa saran sing aku nyedhiyani sampeyan tepat waktu lan tumindak?
- Apa umpan balik mbangun aku ndhukung learning and growth?
- Apa kita ngomong babagan kinerja kudu katon ing mangsa ngarep?
- Apa aku kudu nrima diskusi saran?
- Apa aku kerep menehi umpan positif babagan prestasi sampeyan?
- Kadospundi kula saged ningkataken saran kula?
Ing Bottom-Line kanggo Saiki
Sakehe, ora saben manajer kaya motivasi minangka John kanggo nambah. John turnaround minangka bukti tumrap prasetya marang urip profesional lan marang tulus asli kanggo karyawan. Kanthi gaweyan sing gedhe banget, dheweke pindhah saka dadi manajer sing ngapusi lan seneng-seneng amarga gaya komunikasi luwih rusuh tinimbang produktif, dadi manajer efektif sing ndhukung perkembangan anggota tim.
Apa wektu kanggo sampeyan takon sawetara pitakonan penting ing ndhuwur, lan netepake yen sampeyan kejam utawa apik ing komunikasi Manajemen?