Sampeyan Bisa Mbangun Trust ing Panggonan Nggawe Sampeyan kanthi Prayoga
Trust minangka pondasiné komunikasi efektif, penylametan karyawan , lan motivasi karyawan lan sumbangan energi discretionary , usaha ekstra sing ditindakake wong kanthi sukarela.
Yen dipercaya ana ing organisasi utawa ing sesambetan, meh kabeh liya luwih gampang lan luwih nyaman kanggo entuk.
Telung Konstruktured-Definisi Trust
Nalika maca babagan kepercayaan, cacahing definisi sing nggambarake kepercayaan ing cara sing bisa dingerteni-nanging ora katon. Miturut Dr. Duane C. Tway, Jr. ing disertasi taun 1993, "A Construct of Trust":
"Ana dina iki, ora ana praktis saka Trust sing ngidini kita ngrancang lan ngleksanakake intervensi organisasi kanggo nggedhekake tingkat kepercayaan ing antarane wong. Kita kabeh mikir kita ngerti apa Trust iku saka pengalaman kita dhewe, nanging kita ora ngerti akeh babagan carane "Apa aku percaya, amarga kita wis mulang kanggo nliti Trust minangka entitas siji."
Tway nemtokake kepercayaan minangka, "negara kesiapan kanggo interaksi tanpa kasengsem karo wong utawa apa-apa." Dheweke ngembangake model kepercayaan sing kalebu telung komponen.
Dhèwèké nyebutaké kepercayaan kanggo mbangun amarga digawé saka telung komponèn: "kapasitas kanggo pitados, pamanggih kompetènsi, lan pamikiran niat." Mikirake babagan kepercayaan sing digawé saka interaksi lan eksistensi saka telung komponèn iki ndadekake kapercayan luwih gampang dimengerteni.
- Kapasitas kanggo pitados tegese pengalaman total urip sampeyan wis ngembangake kapasitas saiki lan kekarepan kanggo nemtokake rasa percaya marang wong liya.
- Persepsi saka kompetensi digawe saka persepsi kemampuan lan kemampuan liyane sing bisa digunakake kanthi performa apa wae sing perlu ing situasi saiki.
- Persepsi saka niat, kaya sing ditegesake dening Tway, yaiku pemahaman sing tumindak, tembung, arah, misi , utawa keputusan sing didhukung dening sapanunggalane tinimbang motif-motif.
Apa Trust Critical ing Organisasi Sehat
Carane pentinge mbangun lingkungan kerja pitados? Miturut Tway, wong-wong wis kepengin kapercayan wiwit Aristoteles. Tway nyatakake, "Aristoteles (384-322 SM), nulis ing Retorika , nyatakake yen Ethos, Trust saka pembicara dening pamiyarsa, didhasari pemahaman pendengar saka telung karakter.
"Aristoteles pracaya ciri telu iki minangka kecerdasan pembicara (benere pamanggih, utawa kompetensi), karakter pembicara (keandalan - faktor kompetensi, lan kejujuran - ukuran maksud), lan kabeneran speaker ( maksud sing apik kanggo pamiyarsa). "
Iki ora owah akeh nganti saiki. Riset tambahan dening Tway lan liya-liyane nuduhake yen kepercayaan minangka basis kanggo lingkungan positif sing pengin digawe ing papan kerja.
Trust minangka prekursor sing perlu kanggo:
- perasaan bisa gumantung ing wong,
- bekerjasama karo lan ngalami kerjo bareng karo grup,
- njupuk risiko mikir, lan
- ngalami komunikasi sing bisa dipercaya.
Cara sing paling apik kanggo njaga lingkungan kerja pitados yaiku supaya tetep ora bisa dipercaya . Integritas kepemimpinan organisasi kasebut kritis. Sejatine lan transparan komunikasi karo staf uga faktor kritis. Ing ngarsane misi lan visi sing kuwat, bisa uga nyedhiyakake lingkungan pitados.
Nyedhiyakake informasi babagan pamikiran dasar, latar mburi, lan pamikiran babagan konco iku minangka aspek penting liyane kanggo njaga kepercayaan. Liyane iku sukses organisasi; wong luwih percaya marang kompetensi, kontribusi, lan arah nalika bagean proyek utawa organisasi sing sukses.
Bab-bab sing Mbusak Injil Relationship
Nanging, sanajan ing organisasi sing dipercaya minangka prioritas, kabeh perkara sing kedadeyan saben dina bisa ngalahake kapercayan. Komunikasi ora disinau; Pesenan pelanggan salah lan ora ana pitakonan sing salah.
Pemilik perusahaan sing ngliwati bangkrut, dipercaya dening karyawan ing bidhang kapercayan model Tway. Nanging, dheweke lara banget ing mata saka tenaga kerja ing bagian kompetensi model. Para karyawan ngerti yen atine ana ing panggonan sing bener. Dheweke ora ngandel yen dheweke bisa nindakake organisasi kasebut. Dheweke ora tau mbalekake maneh.
Ing aspek kapisan mbangun, kapasitas kanggo kapercayan, sanajan organisasi nindakake sing paling apik, akeh wong ora gelem percaya amarga pengalaman urip. Ing akèh panggonan, wong-wong diarani maling amarga padha bola-bali misinformed lan misled.
Sawetara taun kepungkur, aku ngandika ing konferensi sing dianakake dening 400 eksekutif perusahaan metalforming. Aku takon marang klompok carane akeh wong isih wedi ing organisasi, senadyan kabeh upaya kanggo mbangun kapercayan. Saben tangan ing kamar kasebut diunggahake. Minangka konsekuensi saka sesambungan kaya iki, aku wis nemtokake manawa kepercayaan minangka masalah, kanggo siji utawa luwih, ing sapérangan organisasi.
Peran Kritis Pemimpin utawa Supervisor ing Relasi Kepercayaan
Penolong profesor Universitas Simon Fraser, Kurt T. Dirks, (sinau endnote) nyinaoni pangaruh kepercayaan ing sukses tim basket basket. Sawise ngurusi para pemain ing 30 tim, dheweke nemtokake manawa pemain ing tim sukses luwih seneng percaya karo pelatih.
Dheweke nemokake pemain iki luwih seneng percaya yen pelatih ngerti apa sing dibutuhake kanggo menang. Padha percaya pelatih nduweni kepentingan sing paling apik ing ati; padha percaya pelatih teka liwat apa janjine. (Something to think about: kapercayan ing teammate ora bisa dianggep penting ing sinau.)
Del Jones saka Service News Gannett nyatakake yen ana ing studi Wirthlin Worldwide Maret 2001, 67 persen nyatakake para pengusaha. Mung 38 persen felt sing juragan padha setya marang wong-wong mau. Ing studi liyane, dening C. Ken Weidner, profesor asisten ing Pusat Pembangunan Organisasi ing Universitas Loyola Chicago, panemon ngandhakake sawetara implikasi kanggo kinerja organisasi lan owah-owahan.
Weidner nemokake yen ketrampilan manajer ing ngembangake sesambungan sing ngurangi utawa ngilangi kesangsian duwe dampak positif marang turnover karyawan . Dheweke mikir yen turnover bisa dadi asil saka organisasi kang ora bisa narik wong. Dheweke uga nemokake manawa kepercayaan marang pengawas digandhengake karo kinerja individu sing luwih apik.
Damel Hubungan Kepercayaan Kanthi Wektu
Trust dibangun lan dikelola kanthi aksi cilik sajrone wektu. Marsha Sinetar, pangarang, ngandika, "Trust ora dadi tèknik, nanging karakter, kita dipercaya amarga cara kita, ora amarga eksterior kita sing digoreng utawa komunikasi kita sing digawé kanthi apik."
Supaya dhasar, dipercaya, lan iki minangka rahasia sing dijanjikake ing judhul artikel iki, minangka landasan yayasan, yayasan, kanggo kabeh sing dikarepake organisasi sampeyan saiki lan kanggo kabeh sing kepengin dadi ing mangsa ngarep. Lay iki ground well.
Trust nyatakake bebener, sanajan angel, lan jujur, asli, lan bisa dipercaya ing urusane karo para pelanggan lan staf. Bisa nggoleki, misi-porsi, urip- lan tumindak-nambahi tumindak luwih gampang tinimbang iki? Ora mungkin.
Referensi Tentang Trust Relationships
- Dirks, Kurt T., Jurnal Psikologi Terapan, Vol 85 (6), Desember 2000. pp. 1004-1012.
- Jones, Del, Gannett News Service, 2001.
- Meyer, RC, Davis, JH, lan Schoorman, FS, Akademi Manajemen Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., A Construct of Trust, Disertasi, 1993.
- Tway, Duane C., Paperless, Leadership, and Trust: A Imperative for the Decade and Beyond Transition, 1995.