The New Pioneers: Dorong Keterlibatan Karyawan lan Keterlibatan
Ing Pionir Anyar: Para Pria lan Wanita Sing Ngowahi Papan Kerja lan Pasar , Thomas Petzinger, Jr, ngrembug babagan revolusi kuat sing saiki ngrampungake pasuryan bisnis Amerika. Aku pengin ndeleng profesional HR anjog ing biaya iki.
Petzinger, panulis dawa ing kolom Wall Street Journal , The Front Lines , narik kesimpulan saka studi kasus perusahaan ing luwih saka patang puluh kutha ing telung negara lan ing saindenging donya. Aku bakal nyorot sawetara kesimpulan sing paling penting. Ruang kerja sing disorot nuduhaké lingkungan ing ngendi wong-wong sing wis motivasi milih bisa kerja.
Kehidupan Keterlibatan Karyawan
"Supaya bisa nelpon bisnis dadi apik ing manungsa," Petzinger diakhiri sawise sinau ing turnaround Rowe Furniture Company. Rowe, sing wis dadi perusahaan manufaktur banget tradisional, ngenalake kudu nggunakake otak lan talenta karyawan.
Charlene Pedrolie, pangurus manufaktur, saestu percaya yen wong-wong sing nindakake karya kudu ngrancang cara kerja rampung.
Kanthi bantuan lan konsultasi saking tim manajemen lan insinyur ingkang langkung ngirangi, buruh ngrancang ulang karya mereka. Padha pindah saka lingkungan sing saben wong nangani bagean proses kerja kanthi sel-sel manufaktur sing dilatih kanthi lengkap sing ngasilake produk kabeh.
Saka ngadeg ing posisi perakitan sedina dawa, dheweke nggawe karya sing ngidini sawetara kebebasan lan gerakan. Wong-wong mau ngilangi karya-karyane sing mbebayani. Ing wektu sing padha, aliran informasi sing ditampa, sing ngidini wong ngerti persis kaya-kaya, tambah akeh.
Pangertèn anyar saka kontrol pribadi, miturut Petzinger, "nggedhekake budaya inovasi ing saben pojok tanduran ... Iku nuduhake daya kreatif interaksi manungsa.
Iku nyatake yen efisiensi intrinsik; wong sing alami produktif; yen diwenehi inspirasi karo sesanti , dilengkapi karo piranti sing bener, lan dipandu dening informasi babagan kinerja, wong bakal ngetrapake tumindake saben liyane menyang asil sing luwih efisien tinimbang sing bisa ngrancang. "
Ketik Potensi Staff Liwat Keterlibatan Karyawan
Ing panliten perusahaan, Petzinger nemokake tema penting lan konsisten babagan visi, keterlibatan karyawan, ngontrol, ngukur proses kerja, kesederhanaan, komunikasi, lingkungan sing nyenengake lan nyenengake, alat kerja sing luar biasa lan latihan, lan komitmen. Yen sampeyan bisa nggawe iki ing organisasi sampeyan, sampeyan bakal nylametake karyawan sampeyan kanthi komitmen lan motivasi.
- Ing buku HalfPrice, Pat Anderson, pangadeg kasebat, ngertos pentingipun gadhah boten namung visi ingkang ageng, nanging ingkang mbiyantu masarakat. Wong energized dening perasaan minangka yen iku bagean saka luwih gedhe tinimbang piyambak. Dheweke uga pracaya manawa saben dina manajemen nglacak informasi ora ngontrol wong. Dheweke uga nyengkuyung rasa play ing karya , nyadari yen iki apik kanggo bisnis.
Tim kanggo Keterlibatan Karyawan ing Perbaikan terus-terusan
- Ing Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel lan Steve Schneider kagungan rasa sing jero kanggo pikiran para buruh. Nalika ngadhepi panggonan sing dianggo wong ora kanggo mikir, dheweke ngusulake "aturan cilik sing prasaja" kanggo ngilangi pola pikir kasebut.
Padha mbutuhake wong kanggo melu ing tim sing dibentuk khusus kanggo nambah angka kinerja tartamtu. Tim bisa diijini ora luwih saka telung puluh dina kanggo mbentuk tim, sinau masalah utawa kesempatan, lan ngleksanakake solusi. Mbok menawa entuk tugas kanggo miwiti, sukses luwih saka 100 tim wis nggawe budaya anyar ing organisasi kasebut.
- Petzinger nyebutake Herb Kelleher, pangadeg lan Ketua Eksekutif Papan Southwest Airlines, sawijining perusahaan sing dikenal kanthi untung, pengabdian kanggo wong, lan lingkungan kerja sing nyenengake lan nyenengake. "Aku wis ora bisa ngontrol lan aku ora pengin," ujare Kelleher ...
"Yen sampeyan nggawe lingkungan ing ngendi wong bener-bener melu, sampeyan ora perlu ngontrol, ngerti apa sing perlu dilakoni lan padha nglakoni, aku nggoleki sumber lan tambah akeh saka Kelleher.
Dheweke terus ngomong, "Kita ora ngupaya obedience sing buta, kita nggoleki wong-wong sing duwe inisiatif dhewe arep nglakoni apa sing lagi dilakoni amarga padha nganggep dadi tujuan sing pantes. pimpinan iku server sing paling apik lan yen sampeyan batur, sampeyan ora bisa ngontrol. "
Contoh liyane Employment Involvement lan Employee Engagement
- Roti Gedong Harvest Pemilik perusahaan nyadari yen pamilik waralaba paling ngerti. Liyane bisa sinau saka filsafat Pete lan Laura Wakeman kanggo menehi wawasan lan kawruh inovasi.
Padha mbayar separo biaya pemilik waralaba utawa perjalanan pegawe marang franchise liyane ing negara kasebut kanggo njupuk gagasan anyar. Ganti rega ditransfer saka biaya waralaba, supaya wong-wong sing mbayar paling akeh kanggo gagasan bisa mbayar royalti paling sithik.
- Bill Armstrong ngedegake Armstrong Ambulance sing wis tuwuh dadi 300 karyawan kanthi porsi 350 pasien saben dina. Armstrong direkrut lan nahan paramedis paling apik lan manut kanthi menehi alat sing paling apik, kendaraan sing paling apik, lan latihan paling apik ing industri ing wilayah kasebut.
Miturut Petzinger, karyawan, nggunakake tembung sing beda-beda, nanging nyatakake pemikiran sing padha, "nggambarake ganjaran nggarap Armstrong minangka kepemilikan, ateges, lan aktualisasi diri, kabeh dadi siji." Karyawan padha bangga bisa kerja kanggo Anderson lan ngerti yen nalika dheweke metu ing kamar darurat, staff ngormati pengalaman kasebut.
- Dupont Manager, Richard Knowles, nalika mbudidaya pabrik manufaktur kanthi cara sing luwih partisipatif, mutusake kanggo mandhegake nyetel gol kanggo wong, amarga dheweke tansah nemtokake dheweke kurang. Dheweke nemokake manawa wong bisa nemokake makna ing karya, dheweke bisa nganggep dheweke nyumbang " energi discretionary ".
Iki minangka energi, semangat, lan kerja keras sing ana, ngluwihi minimal sing kudu ditindakake, nalika wong bisa nyinaoni kondisi sing bisa nggoleki makna ing karya. Iki minangka organisasi energi pengin ngetrap kanthi nggunakake keterlibatan karyawan lan keterlibatan pegawe kanggo kesuksesan organisasi lan pribadi.
Nalika aku wis fokus marang sawetara aspèk ngenani temuan Petzinger, Petzinger ngandhani bab-bab pelopor ing wilayah liya uga. Dheweke mbahas pengabdian kanggo layanan pelanggan, kaya menehi customer apa sing dikarepake nalika dheweke pengin.
Ing saben wong Middleman , dheweke nekanake koneksi lan ketergantungan sing nyebabake perusahaan aliansi nggawe bisnis cilik kanggo ngawula pelanggan gedhe. (Think of outsourcing HR functions.) Dheweke nuduhake yen meh kabeh bisnis iku "bisnis keluarga," kanggo siji gelar utawa liyane. Dheweke seneng banget yen keprihatinan bisnis lan masalah sosial nyampurake ekonomi anyar iki.
Kanggo pengalaman sing nyenengake, malah ngembangake, maca The New Pioneers: The Men and Women sing Ngowahi Workplace lan Marketplace . Petzinger nyebut perusahaan sawise perusahaan, mbangun bisnis sing duwe bathi, sing dadi impen masyarakat lan customer. Sampeyan ora pengin nyasarake nulis lan pikiran visioner Petzinger sing ayu. Sampeyan bisa uga pengin mikir babagan organisasi ganti.
Perusahaan-perusahaan kasebut sing diterangake sukses amarga karyawané berkembang.