Aplikasi CRM teka ing rong jinis dhasar: software lan layanan.
Software CRM masang ing komputer kantor utawa server, lan data ana uga. Keuntungan kanggo piranti lunak yaiku yen sampeyan mung kudu mbayar sapisan lan sampeyan duwe kontrol lengkap liwat program lan data kasebut. Contone, yen perusahaan perangkat lunak nganyari versi sing dianyari lan sampeyan seneng versi lawas luwih apik, sampeyan mung ora bisa nginstal update. Kerugian iku yen sampeyan kudu ngatasi proses instalasi lan masalah teknis sing muncul, lan yen ana apa wae sing terjadi ing komputer kantor sampeyan, sampeyan bakal kelangan kabeh data sampeyan. Yen sampeyan nganggo pilihan piranti lunak, sampeyan bakal pengin nyopir salinan data ing sawetara lokasi sing beda yen komputer utama sampeyan mati. Uga, sampeyan mesthine kudu nginstal perangkat lunak ing saben komputer salesperson.
Layanan CRM sing dianakake online. Sampeyan biasane bakal mbayar ragad sing aktif kanggo ngakses layanan kasebut, lan bisa ngakses saka sembarang komputer - paling layanan mung mbutuhake sampeyan mlebu karo jeneng panganggo sing aman lan sandhi.
Keuntungan kanggo layanan yaiku sing di-host ing piranti panyedhiya, asring nganggo serep lan server sing mbutuhake supaya sampeyan ora bakal kelangan data sanajan ana malapetaka. Iku tanggung jawab panyedhiya kanggo njaga layanan kasebut, supaya aktivitas dhukungan tech bakal minimal.
Kekurangan iku yen panyedhiya duwe masalah - utawa ora aktif - sampeyan bisa ngilangi data kanthi permanen utawa permanen. Malah ilang sambungan internet kanggo sementara bakal ngeculake akses sampeyan menyang data, sing bisa dadi apa-apa saka ngganggu catastrophic gumantung ing wektu outage.
Harga CRM kalebu gratis kanggo ewu dolar. Yen sampeyan lagi miwiti, layanan CRM gratis utawa paket perangkat lunak minangka panggonan sing apik kanggo miwiti. Akeh panyedhiya CRM mbebasake versi gratis lan versi mbayar sing luwih mantep, supaya sampeyan bisa ngundhuh piranti lunak gratis, relatif gampang kanggo nganyarke.
FreeCRM.com
FreeCRM iku layanan CRM sing ngijini sampeyan ngatur dhuwit sales , track pipeline, lan malah nyakup sistem manajemen tiket alangan (yen sampeyan pengin nggunakake dhukungan tech perusahaan uga). Nerangake rong versi: FreeCRM, sing pancen gratis lan ngidini sampeyan ngetik nganti 5000 rekaman, lan FreeCRM Pro, sing nduweni panyimpenan tanpa wates lan opsi dhukungan liyane nanging ora mbutuhake sampeyan mbayar ragad saben wulan.
SugarCRM
SugarCRM minangka paket perangkat lunak sumber terbuka, sing artine kode program disebarake gratis lan sapa wae diijini nggunakake lan ngganti kanthi gratis.
Dadi yen sampeyan utawa salah sijine karyawan duweni teknis teknis, sampeyan bisa ngundhuh kode SugarCRM lan ngrancang CRM dhewe. Kurang teknis kedhaftar mung bisa ngundhuh Sugar Community Edition lan nggunakake aplikasi iku gratis. Yen sampeyan seneng apa sampeyan ndeleng, sampeyan bisa milih versi Pro SugarCRM, sing kalebu sawetara fitur tambahan kaya dhukungan CRM Mobile nanging ora duwe biaya tahunan.
Pipeliner
Program lunak CRM gratis iki nampa rating bintang 5 saka CNET lan markah dhuwur ing review pangguna. Pipeliner ngidini sampeyan ngetik ndadékaké anyar (kasebut minangka 'kesempatan'), ngatur dhasar sing ana, lan ngganti status timbal liwat antarmuka drag-and-drop apik. Program kasebut uga kalebu buku alamat terpadu lan timeline kanggo mbantu trek acara prospek.
Zoho CRM
Zoho.com nawakake layanan CRM populer sing gratis nganti telung pangguna lan 100,000 rekaman.
Tim sales sing mbutuhake luwih akeh lisensi bisa mlebu kanggo edisi Professional utawa Enterprise. Edisi gratis Zoho CRM uga nduweni opsi 'plug-in' kanggo salespeople sing pengin fitur tambahan sawetara nanging ora pengin tuku kabeh paket.