Mesthine, apa wae CFO, controller utawa profesional sumber daya manungsa kudu bisa nemtokake iki kanthi gampang. Saliyane, saka perspektif sumber daya manungsa, kayata metu saka sawetara karyawan kanggo pitulung financial dhuwit, nalika akeh liyane terus berjuang ing kahanan sing padha, bakal nggawe resentments. Uga, pirsani diskusi kita saka 5 pelajaran saka Undercover Boss.
Kasus Modell
Nalika ritel ritel Sporting Goods Modell ditampilake ing episode Undercover Boss ing November 2012, CEO Mitch Modell utamane dipindhah dening kesusasan sing dialami dening karyawan model ing Washington, DC. Dheweke, bojone lan 2 anak wadon wis mapan ing papan perlindungan sing ora duwe omah suwene rong taun. Dheweke uga lagi ngenteni anak liyane. Mitch Modell nanggapi kanthi menehi tandha $ 250,000 kanggo tuku omah, lan uga bantuan ekstra kanggo nyedhiyakake. Iki murni, mesthi, nanging kepiye carane iki mbantu karyawan liyane sing mesthi padha, yen ora cukup minangka ekstrem, selehake amarga bayaran murah ing toko Modell?
Artikel ing aol.com ("'Undercover Boss': Apa Kabeneran Terus kanggo 'Epic Employees'" dening Dan Fastenberg, 13 Mei 2013) nuduhake yen gaji karyawan rata-rata ing Modell mung $ 24,248. Nyebut data saka Glassdoor.com, penulis nulis yen iki adhedhasar rata-rata nasional kanggo salespeople (pendhudhukan paling umum ing AS), nanging $ 20.000 ing ngisor sakabèhé upah rata-rata nasional.
Minangka cathetan penulis, "mbutuhake pitakonan babagan struktur gaji Modell yen karyawan full-time dipeksa manggon ing papan perlindungan sing ora duwe omah."
Kanthi luwih saka 3,800 karyawan lan 150 toko ing lor-wétan ("Undercover Boss" ndadekake perubahan Modell "dening Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29 Oktober 2012), ningkatake upah saben pegawai kanthi saben $ 1 jam (kira-kira $ 2,000 taun, tanpa wates) bakal nambah nganti $ 250.000 sawisé mung seminggu utawa luwih. Minangka titik pambanding, Modell nduweni pendapatan taunan sekitar $ 680 yuta.
Antarane owah-owahan sing dijanjikan dening Mitch Modell, minangka asil pengalaman nalika nampilake gambar, proses apik kanggo ngenali lan mromosikake karyawan puncak, uga beragam inisiatif kanggo ngurangi beban kerja lan stres. Nanging sing paling anyar iki bakal entuk tambahan pagawean, kanthi tambahan biaya. Apa iki kedadeyan durung cetha.
Ratings saka perusahaan dening saiki lan mantan karyawan sing positif ing Indeed.com (rata-rata 3.5 saking 5) lan netral ing Glassdoor.com (rata-rata 2.7 saking 5). Panjabane murah minangka keluhan umum, nanging sapérangan responden nyathet iku kira-kira karo bisnis ritel liya. Nanging, miturut situs Payscale.com, Modell biasane mbayar sekitar 16% ing ngisor pasar.
Miturut The New York Times ("Sawetara Pekerja Retail Nemu Luwih Deals karo Serikat," September 7, 2014), toko Modell ing Manhattan sing unionized. Manfaat sing diasilake dening Uni kasebut luwih stabil ing jadwal tinimbang ing toko nonunion. Mangkono, karyawan ngerti sawetara minggu luwih dhisik nalika (lan suwene) dijadwal kanggo bisa mlaku, lan gaji bakal dijamin. Padha uga dijamin sawetara jam tartamtu saben minggu. Ing toko nonunion, karyawan bisa dikirim menyang omah tanpa bayaran yen sawetara pelanggan uga metu. Padha uga bisa nelpon, dipeksa kanggo munculake karya kanthi sethithik utawa ora ana kabar.
Forman Mills Case
Dhuwur ing peparingane karyawan anyar ditemokake ing episode Januari 2015 sing menampilkan wangun-wangun sandhangan bagean Forman Mills, sing fokus ing sade barang-barang sing kurang ing lingkungan tetanggan.
Toko kasebut mirip pasar loak njero ruangan gedhe. Pancen, minangka remaja, pangadeg lan CEO Rick Forman sinau ritel kanthi larang ing pasar tradisional loak ruangan. Forman nyerahke luwih saka $ 600.000 ing awis kanggo 4 karyawan sing nduweni untung sing ditemoni ing wektune. Wonten ing fashion Mitch Modell, peparingipun ugi nyakup ganjaran $ 250.000 kangge mbiyantu karyawan ingkang boten nate gelem, ingkang ugi dados peminum alkohol, kanthi tuku omah ingkang langkung cocok.
Sawise maneh, masalah finansial para karyawan sing ditemoni dening bos ing kamera bisa uga ora ana sing unik. Amarga upah sing kurang dibayar lan ora sampurna (yen ana) keuntungan kesehatan sing ditampa dening majikane, buruh kasebut berjuang kanthi nyambut gawe lan kerep wis ngetung utang sing relatif marang penghasilan, kalebu utang sing ana hubungane karo tagihan medis. Ulasan saka Forman Mills dening saiki lan mantan karyawan ing Glassdoor.com sing seragam, lan scathingly, negatif.
Senadyan $ 600.000 memang jumlah sing cukup, nanging isih ana hubungan public relations relatif murah ing televisi nasional. Iku uga biaya siji-wektu. Forman Mills duweni 35 toko, 2.900 karyawan lan pendapatan tahunan $ 275 yuta ("Undercover" mbukak mripat Forman Mills ', " The Philadelphia Inquirer, philly.com, 21 Januari 2015). Mundhakaken saben upah karyawan kanthi dhuwit $ 1 saben jam bakal ngasilake Forman Mills sing jumlah paling resik paling sethithik $ 600.000 saben sasi. Tuku asuransi kesehatan individu kanggo pagaweyan bisa biaya saklawasé $ 1,5 yuta saben sasi. Nyedhiyakake jangkoane kulawarga bakal sethithik kaping pindho minangka larang. Ing konteks kasebut, janji Forman kanggo ngluwihi $ 3 yuta lan $ 4 yuta ing sistem rekening awan anyar kanggo nambah produktivitas pegawe lan ningkatake pengalaman pelanggan ora kaya sing bisa kedadeyan karo penonton rata-rata.
Perbandingan karo Biaya Iklan TV
Cara liya kanggo nentokake biaya hadiah kasebut kanggo milih karyawan yaiku kanthi perbandingan karo biaya iklan TV. Kanggo 30 detik iklan ing Undercover Boss ing wayah wengi jam 8:00 PM (Wétan lan Pasifik) sing biasa, CBS biaya sekitar $ 56.000 ("Ekonomi Perdana Wektu: Carane Kathah Apa Biaya Kanggo Panggonan Ad 30 detik ing Perdhana Wektu Wengi TV Show? "Dening Lisa Mahapatra, International Business Times , 14 Oktober 2013). Iki ana ing tingkat paling cendhangan kanggo nuduhake dina wengi ing slot wektu sing padha: The Big Bang Theory , uga ing CBS, bakal ngubengi $ 326,000.
Ing pangertèn, hubungan masyarakat sing positif sing narik kawigaten para CEO sing ngarep-arep marang perusahaan-perusahaan kasebut liwat peparingé kanggo karyawan uga biaya relatif luwih cilik tinimbang iklan gambar ing TV, lan bakal luwih efektif. Rick Forman's hadiah $ 600.000 bakal tuku 5 menit wektu iklan ing Undercover Boss utawa kurang saka 2 menit ing The Big Bang Theory . Sauntara kuwi, salah sijine bisa ngomong yen Undercover Boss dhewe minangka iklan gratis kanggo perusahaan-perusahaan sing ditindakake, sanajan karo panampa kasebut, acara kasebut kanthi pasti nuduhake masalah kualitas produk, layanan pelanggan lan / utawa perawatan karyawan.