Apa Apa Padha Nggawe Kampanye Iklan Iki Gagal lan Bakal?
Ayo dadi adil. Iklan lan marketing ora kaya akuntansi, teknik, utawa arsitektur.
Ora ana jawaban sing bener utawa salah kanggo ringkes kreatif , utawa panyuwunan klien. Sampeyan ora bisa tegese ngomong yen solusi kreatif kanggo masalah klien 100% bener, utawa salah.
Iku kabeh teka menyang seri saka percakapan antarane ahli ing agensi, lan klien, teka menyang konsènsus apa kudu rampung.
Lan, kakehan, uga katon ing rasa. Sayange, kadhangkala perasaan iku WAYU, ngirimake merek dadi tailspin kanggo sawetara wektu.
Kene akeh conto iklan lan julukan PR sing wis kakehan pelanggan.
Mainan Hummer McDonald's (2006)
Saben uwong ngerti yen dolanan McDonald didhasarake ing "nag faktor." Anak-anak bakal pengin dolanan gratis sing paling anyar karo nedha awan utawa nedha bengi, lan wong tuwa kudu. Biasane, iku dolanan sing disambungake menyang promosi film, game video, utawa promosi hiburan liyane.
Nanging, ing wulan Agustus 2006, GM lan McDonald mèlu nyathet 42 yuta dolanan Hummers ing Happy Meals . GM ngarep-arep promosi kasebut bakal mbantu pasar merek Hummer kanggo wong tuwane liwat anak-anake. Situs web HummerKids lan iklan anyar digawe kanggo kampanye. Ing wektu sing padha, Hummer ngluncurake kampanye iklan anyar kanggo H3.
Sampeyan ora perlu dadi ramalan kanggo ngerti apa sing kedadeyan.
Kontroversi liwat pemberian kasebut diwiwiti sadurunge dolanan Hummer pisanan ditulisi. Klompok tuwane lan lingkungan langsung nyritakake keprigelane marang hadiah kasebut, utamane amarga perusahaan loro ngakoni yen dheweke nyoba kanggo pasar kendaraan kanggo wong tuwa liwat anak-anake.
McDonald ngandhani kahanan, sing banjur nyebabake kontroversi luwih akeh.
Sawijining blog post perusahaan nyatakake, "Katon ing mata bocah, Hummers miniatur mung dolanan, ora saran kendaraan utawa sumber pesen konsumen babagan konservasi sumber daya alam, emisi gas rumah kaca, dll."
Nanging nalika pengunjung blog diklik ing komentar komentar blog kanggo nuduhake pendapat dhewe, dheweke ngerteni komentar kasebut ora muncul. McDonald's jelas ngenalaken sawetara sistem moderat kanggo mbusak umpan balik negatif, sing mung nate nyerang pelanggan. Sabanjure, para komentator iki nggawe swara ing situs-situs liyane ing Internet. Gerah lan PR negatif bakal ngrusak reputasi loro Hummer (sing saiki dadi merek paling cendhak), lan McDonald's.
Sampeyan mikir yen McDonald mesthi wis sinau pelajaran sing penting saka kesalahan kuwi, nanging ora. Iku mung pirang-pirang wulan kepungkur nalika pamrayoga liya njupuk cokotan metu saka gambar PR McDonald. Ing Oktober 2006, promosi kanggo mbayar 10.000 pamuter MP3 kanthi brand logo McDonald ing Jepang nyebabake kedadean nalika para pangguna nemokake MP3 sing gratis kanthi 10 lagu gratis lan virus Trojan! Nalika padha nyalipake menyang PC, virus dicolong jeneng pangguna, sandhi lan info pribadi liyane lan ngirim data menyang peretas.
Mbalik maneh ing taun 2006, nalika kepekaan data lan pencurian ID ana ing awal, iki minangka keprihatinan serius. Yen kedadeyan saiki, bisa gampang nggawe tuntutan kelas tumindak worth yuta.
GM's Do-It-Yourself Tahoe Ads (2006)
Iklan sing diasilake konsumen (uga dikenal minangka UGC, utawa Konten Generated User) iku par-for-the-mesthi ing kampanye iklan modern. Dina iki, perusahaan lan pengiklan wis dadi savvy banget kanggo efek samping negatif saka jinis pengalaman interaktif iki. Nanging, ing taun 2006, perkara kasebut ora tansah dilakoni minangka rencana.
Ing panemu liyane GM, Chevrolet bekerjasama karo NBC's The Apprentice ing Maret 2006 kanggo miwiti kontes komersial kanggo Chevy Tahoe. Konsumèn bisa ngunjungi situs Chevrolet khusus, ngatur klip video lan musik saka Tahoe kepiye carane lan nambah font kanggo nggawe iklan dhewe kanggo SUV.
Muni kaya gagasan apik, bener? Inggih, ora, yen sampeyan pengin nyenengake ing Tahoe, kaya wong akeh sing kepengin nglakoni.
Ora suwe, iklan anti SUV wiwit muncul ing situs perusahaan. Chevrolet, mbok menawa nyoba kanggo nyinaoni kesalahan McDonald sing digawe karo komentar Hummer, ora mbusak iklan negatif. Lan dheweke dadi katalis kanggo iklan parodi lan komentaran ganas sing nahan kobongan serius ing merek Tahoe. Bebaya disapu ing Internet, kontes nyalurake lan Chevrolet keprungu kepiye iklan ora mesthi ditinggalake ing tangan konsumen. Yen sampeyan arep menehi wong alat kanggo nggawe account sampeyan katon apik, elinga ... padha bisa uga digunakake kanggo ala.
Bom Putih lan Putih (2006)
Nggunakake wong kanggo ngirim pesen ireng lan putih iku baris apik kanggo mlaku ing iklan. Kampanye United Colors of Benetton wis nyedhiyakake provokatif, nyebabake kedadeyane keprungu lan obrolan. Nanging padha sukses, kanggo paling akeh. Nanging, Sony ora nyenengake.
Ing mangsa panas taun 2006, Sony sinau yen gadhah wanita putih sing nyepeng tangan wanita rahang ireng kanggo ngembangake Playstation Portable putih kanthi ireng keramik iku dudu gagasan apik banget. Billboard mung diluncurake ing Walanda nanging kontroversi nyebabake perdebatan ing saindenging jagad. Apa iki nyoba ngomong? Apa maneh anggone bali menyang perbudakan, piye wae yen wong wadon kulit ireng kepengin duwe wanita putih?
Ing kawitan, Sony mbela billboard kasebut. Perusahaan ngandika yen mung pengin "nyorotake whiteness model anyar utawa kontras model ireng lan putih." Cetha, ana sawetara quarterbacking Senin-morning sing serius, lan ora ana sing tuku. Sabanjure, Sony narik iklan lan njaluk ngapura. Minangka kudu.
Hubungan Ras Manungsa Intel (2007)
Ketoke, Intel ora sinau apa-apa saka blunder Sony 2006. Ing sasi Agustus 2007, perusahaan ketemu dhéwé ing tengah kontroversi liwat iklan cetak sing nuduhaké wong kulit putih sing dikepung déning enem sprinters. Sampeyan ora muni banget, nganti sampeyan bener-bener nganalisa gambar. Werna iku ireng, lan katon dadi rerusuh marang wong kulit putih. Pesen sing ora sethithik kanggo ngetokake hubungan ras.
Keluhan nyebabake Intel mbusak iklan kasebut lan nguwunake panyuwunan liwat situs web perusahaan kasebut, ngandika maksude yaiku "ngirim kemampuan kinerja para pemroses kita liwat metafora visual saka sprinter." Pendhaftaran njaluk apologization terus ngandika, "Sayange, eksekusi kita ora ngirim pesen kita intended lan ing kasunyatan mbuktekaken dadi ora sensitif lan ngina."
Raging Cow's Blogging Blunder (2003)
Nalika blogging bisa dadi alat PR sing gedhe, bisa uga dadi bilai yen sampeyan nyoba ngapusi konsumen. Raging Cow, produk Dr. Pepper / 7 Up, dadi conto klasik ing taun 2003 iki.
Sekelompok remaja ditampa lan diwenehi brief ing Cow Raging Cow. Wong-wong iku kudu metu lan nulis babagan produk anyar iki, nanging ora nyatakake yen dheweke wis ditindakake. Perusahaan ngarep-arep iklan kasebut bakal ngasilake produk anyar.
Kekurangan otentik konco blogging, bebarengan karo blog maskot fiksi, nyebar liwat Internet. Para blogger hard core protes, susu iki dirilis kanthi cepet ing kutha-kutha test sawetara, lan prodhuk pungkasane gagal.
Walmart's Phony PR (2006)
Walmart uga bakal mudhun ing iklan kanthi blog palsu. Ing sasi September 2006, blog Wal-Marting Across Amerika nyerang internet.
Blog iki nampilake loro pembalap Walmart, jenenge Jim lan Laura, sing nyetop RV ing Amerika kanggo ngomong karo karyawan Walmart. Pengunjung lan pengalaman padha didokumentasikan ing blog. Apa Piece UGC gedhe, bener? Salah.
Apa ora didhokumentasikan ing blog iki nyatane yen Walmart menehi ganti rugi Jim lan Laura kanggo nulis blog, mbayar RV, lan malah dijadwalake jadwal. Blog iki kapapar lan misterius ilang saka internet. Edelman ngaku yen dheweke iku mastermind ing blog palsu Walmart, lan pungkasane dheweke nemokake yen Edelman nggawe rong blog tambahan.
Ngupayakake konsumen ora tau duwe cara kanggo entuk bisnis. Kanthi kiriman blog sing nyata ngecakake perusahaan sing nyoba ngapusi konsumen, karusakan saka blog palsu bisa tahan suwe.