BPO stands for "pengolahan bisnis outsourcing," yaiku nalika perusahaan kontrak karo panyedhiya njaba kanggo layanan utawa proses kantor maneh. Perusahaan sing nyedhiyakake layanan kasebut biasa disebut "BPOs." Perusahaan-perusahaan kasebut nyedhiyakake layanan sing padha supaya perusahaan bisa nyewa karyawan ing omah (utawa bisa kontrabas), nanging BPO biasane bisa nglakoni kurang.
Perusahaan asring banget ngetrapake perusahaan BPO kanggo ngundhakake proyek menyang sisih liyane ing ngendi pegawe luwih murah, kaya India utawa Filipina.
Nanging, BPO uga bisa nyewa buruh ing Amerika Serikat utawa Kanada, nalika perusahaan klien luwih milih nduweni buruh Amerika Lor nanging ora pengin nyewa lan nganakake dhewe.
Proyek BPO iki asring-nanging ora tansah-basis-posisi amarga workforce gaweyan ing omah bisa luwih murah kanggo perusahaan BPO kanggo njaga. Proyek iki bisa kanggo kontraktor utawa karyawan sing independen. Iki kadhangkala disebut homeshoring utawa homesourcing.
Jinis layanan BPOs maneka werna. Perusahaan kasebut bisa nggunakake agen pusat panggilan, operator data entri, transkripsi , penerjemah utawa akuntan.
Jinis BPO Proyek Saka Ngarep
Panggilan Pusat
Salah sawijining pangolahan bisnis paling umum sing bisa metu ing Amerika Serikat yaiku karya panggilan pusat . Lan nalika akeh proyek pusat panggilan bener-bener ana ing pusat panggilan bata-lan-mortir, akeh BPO nggunakake agen pusat panggon omah. Iki bisa dadi salah sijine posisi kerja utawa kontrak pribadi.
Ing ngisor iki ana sawetara BPO pusat panggilan sing nyewa buruh omah ing Amerika Serikat:
- Alorica
- Akses Alpine
- ARO Contact Center
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Solusi Kerja
Data Entry lan Transkripsi
Entri data liya minangka jinis karya sing BPOs nawakake klien, lan akeh proyek ing lapangan iki adhedhasar omah.
Biasane, karya ing omah ing entri data minangka kontraktor independen. Biasane wong-wong mau mbayar saben sasi, sing tegese kurang saka upah minimum. Akeh perusahaan entri data nggawe crowdsourcing kanggo nyebarake karya sing kasedhiya menyang tenaga kerja jarak jauh. Transkripsi mbutuhake skill luwih akeh lan biasane luwih apik tinimbang entri data .
- Kabeh babagan Online Data Entry
- Daftar Proyek Entries
- Ngarep Transkripsi Proyek
Medical BPOs
Rumah sakit, praktik medis lan perusahaan asuransi umum ngupayakake BPO sing khusus ing proses bisnis sing gegandhengan karo medis, kayata kodhe pengobatan, tagihan lan transkripsi.
Accounting / Pembukuan
Akuntansi lan nyathet minangka fungsi sing kerep banget ditindakake kanggo BPO. Nanging, sawetara BPOs nggunakake buruh berbasis omah kanggo jinis karya iki. Nanging, sampeyan bakal nemokake sawetara ing daftar proyek akuntansi karya ing omah .
Proyek BPO liyane
Akeh BPOs butuh buruh bilingual kanggo macem-macem proyek kayata terjemahan, globalisasi, lan evaluasi telusuran.