Sinau babagan seluk beluk saka pusat panggilan supaya sampeyan bisa nampa proyek telpon
Apa sampeyan nggoleki proyek pusat panggilan saka omah utawa ing kantor bata-lan-mortir, sumber-sumber kasebut bisa mbantu nemokake lowongan kerja lan entuk pekerjaan.
About Call Center Work
Nalika kita kabeh duwe gagasan babagan apa sing diarani call center, umpamane, ngomongake ing telpon, saben spesifik proyek bisa beda-beda. Dadi nalika sampeyan miwiti panelusuran proyek pusat telpon, pikirake jinis - jinis karya pusat panggilan :
- Panggilan inbound vs. telpon njaba - Agen pusat panggilan bisa njupuk panggilan inbound utawa njlajah utawa loro-lorone. Biasane, telpon njaba metu minangka panggilan dodolan, nalika inbound bisa utawa ora bisa dodolan.
- Sales utawa non-sales jobs - Sanadyan asring digandhengake karo telemarketing, proyek pusat panggilan ora kudu mbedhakake sales. Proyek bisa dadi layanan pelanggan, tagihan, reservasi, jaminan kualitas, survey lan dhukungan teknis. Akeh proyek sing nyedhaki loro sing loro. Umpamane, proyek sing biasane layanan pelanggan bisa mbutuhake utawa nyengkuyung supaya agen ngupayakake produk tartamtu sajrone interaksi karo pelanggan.
- Kantor pusat telpon vs. kantor-kantor - Nalika akeh wong seneng milih ing omah, omah (utawa virtual) proyek pusat panggilan ora saklawasé kerep dadi kantor. Plus, ora saben wong duwe peralatan kantor sing dibutuhake kanggo pusat panggilan omah utawa kepengin nandur modal ing kono. Sawetara pusat panggilan kantor sing ngidini karyawan bisa transisi nggarap omah sawise latihan. Yen sampeyan mikir sampeyan pengin nggarap ing omah, dene, maca FAQ Home Call Center iki .
- Kontraktor kontraktor vs. posisi pegawe - Perusahaan ngrekrut agen pusat panggilan minangka loro kontraktor lan minangka karyawan. Saben duwe kaluwihan lan cacat. Pusat panggilan dhasar sing luwih cedhak dadi posisi kerja , nanging pusat panggilan virtual bisa dadi salah siji cara. Maca babagan beda antarane posisi dhiri lan jabatan.
- Posisi lengkap lan part-wektu - Amarga call center perlu sawetara jam kerja lan duwe akeh karyawan, akeh tawaran jadwal lengkap lan part-wektu. Iki minangka pira-pira ngarep pusat panggilan wektu .
- Operasi outsourcing vs. ing omah - Sawetara perusahaan (kayata Home Shopping Network utawa GE Retail Finance ) mbukak pusat panggilan dhéwé kanggo ndhukung bisnis inti. Perusahaan liya njaba operasi pusat telpon menyang BPO (kayata Alpine Access utawa Convergys ) sing nggarap tugas ing agen omah. Agen- agen ing operasi "homeshore" iki bisa kerja ing macem-macem klien lan butuh sawetara kemampuan.
- Karya pusat panggilan khusus - Sawetara pusat panggilan butuh buruh kanthi skills khusus. Skill sing paling umum dibutuhake yaiku bilingual. Proyek pusat panggilan dobel sering mbayar luwih cilik. Keahlian khusus liyane sing nyuwun pusat bisa uga kudu telehealth kanggo proyek keperawatan utawa agen sing dilisensi kanggo proyek asuransi . Dhukungan teknis tingkat dhuwur uga bisa dadi proyek panggilan panggung khusus, nanging akeh dhukungan dhasar sing dilakoni dening agen sing dilatih ing kemampuan teknis perusahaan. Uga, agen call center bisa pindhah menyang posisi manajemen call center.
Panggilan Pusat Panggilan
Pusat panggilan bisa mbayar upah saben jam utawa mung mbayar wektu wicara .
Wektu wacan kalebu struktur pembayaran saben-saben lan saben-pembayaran. Posisi pagawean kudu paling sethithik mbayar upah minimum sanajan mbayar struktur waktu bicara. Posisi kontraktor independen ora menehi perlindungan. Kanggo luwih lengkap babagan upah nyata lan struktur bayar, maca Carane Telpon Pusat Pay .
Kualifikasi Sarat lan Ketentuan Karya Call Center
Saben syarat perusahaan kanggo agen bakal beda-beda gumantung saka proyek lan kawicaksanan perusahaan lan operasi bisnis. Nanging, biasane biasane kudu 18 utawa luwih lan duwe gelar SMA. (Nanging, sawetara perusahaan sing digawé ing omah, kayata U-Haul bakal nyewa murid nalika umur 16 taun.) Sawetara perusahaan mbutuhake sithik banget, sauntara wong liya duwe persyaratan tugas pusat panggilan khusus. Kanggo luwih spesifik, maca deskripsi proyek call center lan persyaratan agen sing wis dijlentrehake .
Home Call Center Job Listings
- Daftar Panggilan Maya Panggilan
- Pusat Panggilan Part-Time Jobs
- Home Call Center Employment With Benefits
- Bilingual Home Call Center Jobs
Keperluan geografis kanggo Work Center
Malah pusat panggilan omah biasane duwe syarat lokasi, biasane negara utawa negara tartamtu.