Nalika sampeyan nimbang masalah miwiti pusat panggilan virtual , persyaratan kantor ngarep kemungkinan bakal ndadékaké dhaptar masalah.
Perusahaan sing nyewa kanggo proyek pusat panggilan virtual kabeh duwe syarat sing beda kanggo peralatan kantor, lan supaya sampeyan kudu mriksa kanthi teliti persyaratane peralatan ing saben proyek sing sampeyan gunakake. Nanging biasane, agen pusat panggilan virtual kudu nyedhiyani lan njaga peralatan komputer lan telpon, software lan layanan telpon lan internet.
Persyaratan Teknis / Kantor
Minangka panuntun umum, iki minangka sawetara syarat teknis sing bisa ditindakake kanggo pusat pangguna. Saben syarat khusus perusahaan bakal beda.
- Desktop PC. Komputer PC utawa komputer Macintosh kadhangkala ora diijini. Sawetara syarat minimal kanggo komputer asring:
- Prosesor 1Ghz-2Ghz
- Sistem operasi Windows - Versi sing beda-beda gumantung ing pikiran sing anyar ora tansah luwih apik; sawetara perusahaan sing alon bisa ngganti karo owah-owahan.
- RAM 1GB
- Kertu swara, penutur
- 15 "kanggo 17" monitor
- Piranti lunak perlindungan virus lan spyware lan firewall sing digunakake.
- Program perangkat lunak sing dibutuhake kalebu Microsoft Office (Microsoft Word lan Excel), lan / utawa Adobe Acrobat reader.
- Sambungan internet broadband. DSL lan kabel biasane diijini nanging sambungan satelit, dial-up lan nirkabel ora biasa. Jaringan nirkabel ing jero omah kadhangkala diijini, nanging akeh perusahaan bakal mbutuhake komputer disambungake langsung menyang internet.
- Layanan telpon darat. Cell, VOIP (ie Vonage) lan saluran telpon kabel ora kerep ora bisa ditampa, senajan kabel dadi luwih umum. Nanging, ana sawetara perusahaan saiki sing ora mbutuhake baris telpon amarga sambungan kabeh wis rampung liwat internet. Saka perusahaan sing mbutuhake landline, akeh sing ngirimake sawijining baris telpon sing darmabakti dhewe saka telpon ngarep. Fitur panggilan ing saluran telpon, kayata panggilan nunggu, pamblokiran panggilan, lan email swara, asring ora diidini utawa kudu dipateni.
- Telpon nganggo kabel (karo tombol ora ing handset) yen baris telpon digunakake.
- Headset telpon tanpa kabel karo mikropon sing mbatalake swara.
- Akun pesen cepet. Sok-sok kaya Yahoo Messenger dibutuhake nanging asring perusahaan duwe sistem dhewe.
- Skype utawa layanan teleconferencing liyane. Sok-sok iki dibutuhake nanging gratis.
- Akun email. Perusahaan sawetara mbutuhake panyedhiya tartamtu.
- Browser web.
- Printer. Ora kabeh perusahaan mbutuhake printer.
- Tenang, ruang kerja pribadi. Paling perusahaan bakal mbutuhake ruang kerja sampeyan ana ing kamar liyane kanthi lawang lan malah kunci.
Sawetara peralatan sing bisa dibutuhake nanging biasane ora: shredder kertas, kabinèt file dikunci, fax, lan sumber daya baterei sing digawe.