Waca Cara Ngatasi 4 Jenis Keluhan
A maca takon pitakonan ing ngisor iki: "Apa sing kudu karyawan apa yen Managers nglirwakake keluhan?"
Respon Manungsa ':
Inggih, ora ana jawaban siji kanggo kuwi. Iku gumantung marang apa sing sampeyan tegese kanthi ora ditolak lan apa sampeyan tegese dening complaint. Pisanan, ayo guneman babagan ora mbedakake.
Yen sampeyan pindhah menyang atasan lan ngomong, "Proses sing kita gunakake kanggo trek persediaan wis kedadeyan," lan atimu boss mumbles lan ora nindakake apa-apa kanggo ndandani persediaan, sing ora mbantah.
Nanging, yen sampeyan wis nggawe keluhan sing padha, lan dheweke nanggapi, "Aku ngerti, nanging kanggo nganyari sistem kita butuh $ 200.000 lan keuangan ora menehi wewenang," dheweke ora mbantah. Dheweke ora ganti apa-apa, nanging dheweke ora mbantah.
Senadyan wong nganggep yèn boss ora nindakake apa sing sampeyan takon, sampeyan ora dipatèni. Bosses ora nduweni kewajiban kanggo gawe kabeh owah-owahan sing dianjurake dening pegawe lan, ing kasunyatane, kakehan ora bisa amarga alasan sampeyan ora ngerti.
Saiki, ayo ngomong babagan apa sing diarani complaint. Ana papat kategori keluhan, lan saben sampeyan kudu njupuk taktik sing beda nalika sampeyan ora digatekake.
Jinis Pengiriman
Keluhan hukum: Yen sampeyan sambat marang boss sampeyan Jane ngandhut laku sampeyan, utawa Steve nglanggar peraturan OSHA, lan boss ora ngluncurake penyelidikan, sampeyan kudu ngetokake masalah kasebut. Sampeyan bisa nulis laporan kasebut menyang bos bos utawa departemen HR .
Akeh perusahaan duwe baris tip anonim ing ngendi sampeyan bisa laporan pelanggaran hukum, lan sampeyan bisa nindakake uga. Yen arep rute kasebut ora ndandani masalah, sampeyan bisa uga nyatakake marang agensi pemerintah sing cocog.
Nanging, mbudidaya, mung amarga sampeyan sambat babagan apa, ora ateges sing kudu nglanggar hukum.
Contone, yen masalah pelecehan seksual babagan Jane, "Jane takon aku tanggal," lan iya, ora ana apa-apa kanggo boss sampeyan, liyane, "Oke, terima kasih."
Iku mung nglanggar yen Jane ora bakal njupuk jawaban utawa nganggep sampeyan beda amarga sampeyan ora ngandika. Uga, apa sing bisa dideleng minangka nglanggar aturan pamarentah bisa uga ora bener - kita kerep ora ngerti apa sing mburine.
Proses keluhan: Ayo bali menyang conto prosès persediaan sing wis lawas. Sampeyan mikir bisa rampung luwih apik. Yen sampeyan mung ngomong, "Proses persediaan stinks!" Nyana manajer sampeyan ora gelem.
Iku ora keluhan sing bener, sing mung ngeling-eling. Yen sampeyan rawuh karo manajer sampeyan lan ngomong, "Proses persediaan dadi stinks, supaya aku kudu nglakoni A, B, lan C," kuwi sawijining complaint cukup. Yen manajer ora ngleksanakake saran sampeyan, ora ateges wong iku. ora mbantah sampeyan utawa saran sampeyan malah bisa dileksanakake.
Asring, sampeyan mung ngerti bagian saka sistem. Sampeyan ndeleng bagianmu, lan iya. Dadi, perusahaan ora bisa ngusulake gagasan sampeyan amarga, terus terang, gagasan sampeyan ora bakal bisa - kanggo kabeh pihak lan proses sing kena pengaruh. Utawa padha larang banget. Utawa, padha ora pengin.
Sing bisa uga koyak ora nggegirisi, nanging ora. Perusahaan ora bisa ngleksanakake kabeh saran gaweyan. Sampeyan wis ngandika sampeyan Piece, lan sampeyan wis ana solusi, banjur sampeyan bisa ninggalake. Iki ora jinis saran sing sampeyan tambah. Pangatur sampeyan ora bakal ngurmati lan sampeyan ora bakal katon apik.
Keluhan beban kerja. Aja nganggep manawa manajer sampeyan ngerti apa sing dilakoni kabeh. Pangatur sampeyan mbokmenawa ora ngerti yen sampeyan pancen overburdened nalika coworker lagi nonton video ing YouTube kabeh dina.
Yen sampeyan lagi ditindhes, njupuk menyang manajer sampeyan kaya mangkene, "Saiki aku duwe A, B, C, lan D, ing piringku. Aku ora weruh cara sing cukup kanggo njaluk kabeh mau rampung dina Jumat. Kang duwe prioritas utama? "Yen manajer sampeyan ngomong," Apa kabeh, "sampeyan bisa njaluk bantuan.
Yen manajer ora nawakake pitulung utawa nggatekake, sampeyan kudu njupuk sawetara langkah.
- Siji, evaluasi manawa sampeyan pancen nyata babagan jumlah karya sing sampeyan duwe. Apa sampeyan mbuwang wektu akeh uga?
- Loro, prioritize dhewe. Sampeyan kudu ngerti apa tugas sing paling penting lan nglakoni sing luwih dhisik.
- Telung, pilih apa sampeyan pengin urip iki.
Ora ana sing bisa nindakaké tugas ing karya tartamtu. Yen tugas ora cocog karo cara sampeyan pengin urip, miwiti mburu proyek anyar. Nalika sampeyan nemokake siji, metu lan ninggalake.
Nanging, ing atine yen sampeyan pengin maju ing karier , sampeyan mbokmenawa ora bisa ngerjakake 40 jam seminggu . Wong sing minggat ing ndhuwur tangga karir biasane dilebokake ing jam luwih akeh tinimbang wong ing ngisor. Iku apik yen sampeyan seneng neng ngendi wae, nanging aja ngeluh bab ora kena dipromosikan nalika sampeyan lumaku metu lawu ora luwih saka 5:02 saben sore.
Keluhan liyane. Iki nyakup kabeh saka, "Kula kanca kanca aroma" kanggo "Aku sengit karo pakaryan ." Iki minangka perkara sing kudu dihindari . Yen kanca-kanca padha ngombe, sampeyan bisa nggawa kanca-kancane kanthi langsung, ("Aku ora ngerti carane ngomong iki, nanging aku wis weruh yen sampeyan pengin nedih maneh,") utawa supaya pindhah.
Pangurus sampeyan ngerteni manawa wong iki ambung banget, lan durung rampung apa-apa, supaya nggawa manajer sampeyan ora ngowahi apa-apa. Kanggo "Aku sengit karo pekerjaanku," bosmu ora pengin krungu. Iku ora mbangun lan mung ngeling-eling. Golek proyek anyar.
Aturan dhasar saka sambat yaiku yen sampeyan bisa menehi solusi sing bisa nggawa masalah kasebut. Yen ora, mung ngeling-eling. Ngomong babagan aturan, beban kerja sing cukup utawa kabiasaan ala coworker mung ngeling-eling. Whining ora nemen nampi lan boss sampeyan kudu nglirwakake sampeyan.