Kawruh produk vs. pangerten produk cukup mirip karo kontras antara fitur lan keuntungan.
Lan kaya "fitur ngomong, manfaat ngedol," sing salesperson sing fokus ing kawruh produk tanpa pangertosan produk ora bakal nyentrik tandha. Contone, wong sing ngedol mobil mbokmenawa ngerti kabeh babagan fitur percepatan model paling anyar, werna cat sing kasedhiya, lan entuk mesin V6 utawa V8. Kabeh ing ndhuwur kasebut miturut kategori kawruh produk. Nanging sing salesperson sing mangerteni prodhuk dheweke ngerti apa saben faktor sing bakal tegese kanggo prospek sing beda. Dheweke mangerteni yen akselerasi dhuwur bakal atraktif ora mung kanggo bocah enom sing kepenginan kanggo kacepetan nanging uga kanggo ibu suburban sing kepengin bisa kanthi aman nggabungake dalan sing sibuk.
Pengetahuan produk pancen penting banget kanggo salespeople, nanging kanthi dhasar, bisa ngasilake kasus "ahli," utamane ing salespeople kanthi produk utawa layanan sing teknis. Asilé asring penjual sing ngetrapaké babagan spesifikasi prodhuk sing tegesé sethithik utawa ora ana sing bisa ditemtokake.
Kecanduan kanggo industri jargon liya efek samping umum. Ing kasus-kasus ekstrem, aspek-aspek ahli-ahli iki bisa nggawe pidhangan salesperson sing ora bisa dimangerteni. Lan yen prospek ora ngerti apa sing sampeyan gunakake, dheweke ora bisa tuku saka sampeyan!
Pangertian produk, ing tangan liyane, ngidini tukang sales kanggo menehi rincian teknis iki ing istilah sing nggawe pangertèn kanggo prospek.
Supaya komputer anyar karo prosesor dual-core lan rong terabyte panyimpenan harddisk bisa dipanggonke kanggo prospek minangka "... komputer sing akeh kamar kanggo kabeh film sing sampeyan seneng ngundhuh, lan isih lumaku cepet banget!"
Cara sing paling apik kanggo nggawe kabisat antarane kawruh lan pangerten yaiku nggunakake produk dhewe. Yen perusahaan menehi akses menyang produk sampeyan kanthi gratis, banjur, kanthi cara apa wae, njupuk kabeh sing bisa digunakake lan digunakake kanthi cepet. Yen sampeyan uga entuk salinan model pesaing, dadi luwih apik - sampeyan bakal bisa nemtokake persis manawa produk sampeyan beda lan (mugia) luwih apik.
Yen perusahaan sampeyan ora bisa utawa ora bakal menehi produk kanggo nyoba dhewe, banjur pilihan sing paling apik yaiku nindakake riset pasar sing sethithik. Nggawe janjian karo sawetara pelanggan paling apik lan takon marang sampeyan babagan pengalaman karo perusahaan produk sampeyan. Coba cetha yen sampeyan pengin kejujuran kasar, awit mesthine bakal tansah dadi cara produk sampeyan apik lan ora becik lan luwih sampeyan ngerti babagan loro aspek, luwih apik.
Ing akehe cara, pangerten produk bakal digarap kanthi prospek pangerten. Informasi luwih lengkap babagan produk lan pelanggan potensial, luwih apik sampeyan bakal bisa nyukupi siji liyane ...
wektu kurang sampeyan bakal sampah karo sing cocog sing bakal teka saka wiwitan ... lan luwih seneng pelanggan bakal.