Ngisor iki informasi apa sing dikarepake pengusaha kanggo mangerteni sampeyan nalika wawancara kanggo proyek bantuan. Uga maca ing ngisor iki kanggo informasi babagan carane nyiapake wawancara, lan dhaptar pitakonan wawancara tartamtu sing bisa dijaluk.
Pengusaha Apa Pengen Ketemu
Sajrone wawancara meja bantuan, calon-calon kasebut dievaluasi miturut kemampuan teknis, kemampuan pemecahan masalah, lan kemampuan komunikasi .
Uga, amarga spesialis bantuan bantuan njaluk macem-macem pitakonan liwat email, program chatting, lan telpon, pawarta bakal nggoleki wong sing fleksibel, lan siap kanggo njupuk ing macem-macem masalah.
Pungkasane, masalah, pitakon, lan pitakon-pitakon ing babagan bantuan iki bisa diarani sopan santun, ora sopan, lan seneng-seneng. Para pawongan bakal seneng karo calon-calon sing ora bisa ditrima lan bisa ngendhakake kendharaan sanajan ana ing kahanan sing ora bisa ditindakake.
Mulane, nyinau pitakonan pitakonan sing alamat (lan malah nyoba) sawetara skills iki.
Jinis Pitakonan Interview
Panaliti bakal takon macem-macem jinis pitakonan kanggo mangerteni apa sampeyan duwe skills lan pengalaman kanggo proyek kasebut.
Sawetara bakal dadi pitakonan wawancara umum sing bisa sampeyan takon ing sembarang proyek, kalebu pitakonan babagan riwayat karya, kekiyatan lan kelemahane , lan kemampuan sampeyan.
Liyane bakal dadi pitakonan pribadi babagan kekuwatan sing padha karo hubungane karo proyek kasebut. Umpamane, sampeyan bisa uga ditakokake carane sampeyan nangani tekanan, apa sampeyan pengin bisa ing meja bantuan, lan liya-liyane.
Sampeyan bisa uga njaluk pitakonan teknis, padha karo sing sampeyan kudu njawab ing proyek.
Sampeyan uga bakal dijaluk sawetara pitakonan wawancara perilaku .
Iki minangka pitakonan babagan carane ngatasi kahanan tartamtu ing jaman kepungkur. Pitakonan liyane mungkin bakal dadi pitakonan wawancara sing adoh . Iki padha karo pitakonan wawancara prilaku, nanging padha nyakup kahanan mangsa tinimbang pengalaman kepungkur.
Tip kanggo Nyiyapake Meja Bantuan Interview
Nalika njawab pitakonan sajrone wawancara kanggo posisi bantuan, bisa mbiyantu kanggo menehi tuladha babagan cara sampeyan ngatur kahanan sing padha ing proyek kepungkur. Misale, yen sampeyan dijaluk carane sampeyan bakal nangani penelpon sing ora bisa ngandhani masalah-masalah teknis kanthi jelas, sampeyan bisa nyaritakake crita babagan carane ngatasi masalah sing padha. Iki referensi kanggo liwat bisa bantuan nguatake pengalaman menyang pawarta.
Nalika njawab pitakonan nganggo conto tartamtu, gunakake teknik wawancara STAR . Njlèntrèhaké kahanan sing panjenengan lakoni, nerangake tugas sing kudu dilakoni, lan rinci tumindak sing dilakoni kanggo ngrampungake tugas kasebut (utawa ngatasi masalah kasebut). Banjur, njlèntrèhaké asil tumindakmu.
Cara liya kanggo nyiapake yaiku kanggo laku pitakonan pitakonan wawancara. Maca dhaptar ing ngisor iki, lan praktek njawab saben pitakonan. Iki bakal nggawe sampeyan luwih yakin nalika wawancara, sing bakal mbantu sampeyan nyedhaki minangka calon sing kuat kanggo posisi bantuan.
Pitakonan Meja Wawancara
Pitakonan Pribadi
Apa layanan pelanggan apik banget kanggo sampeyan?
Apa kekuatan paling gedhe sampeyan? Apa kelemahan sing paling gedhe sampeyan?
Apa sing paling nggumun babagan nggarap meja bantuan?
Pitakonan IT
Carane sampeyan terus pengetahuan IT lan skills saiki?
Ing ngendi wilayah IT sampeyan nganggep sampeyan dadi pakar?
Apa ITIL? Carane sampeyan bisa nggunakake ITIL ing posisi sampeyan ing meja bantuan?
Apa program sing sampeyan digunakake kanggo log lan telpon tanggal?
Pitakonan Behavioral
Ngomongake babagan wektu nalika iku angel banget kanggo panrimo kanggo njlentrehake masalah sampeyan. Kepiye sampeyan bisa mangerteni masalah kasebut?
Menehi conto wektu nalika sampeyan kudu nyinau informasi rumit kanggo nerangake menyang panelpon.
Marang kula babagan wektu nalika sampeyan kudu nangani customer utamané utawa pemanggil.
Carane sampeyan ngatasi masalah kasebut? Apa ana sing kudu dilakoni?
Marang kula babagan masalah sing kudu dilakoni sing kudu diuji kemampuan analitis sampeyan. Sumber apa sampeyan nggunakake?
Carane sampeyan nanggapi nalika nalika sampeyan nampa umpan balik negatif saka customer utawa panelpon babagan sampeyan pribadi?
Pitakonan Situational
Bayangkan wong nelpon kanthi masalah technical sing ora pati ngerti. Carane sampeyan nangani kahanan?
Mbayangake panrima wis ora bisa ngerteni apa sing arep diterangake. Apa sampeyan kudu ngewangi dheweke ngerti sampeyan?
Yen telpon nelpon ngandhani komputer dheweke ora bakal bisa boot, piye carane sampeyan bisa ngatasi masalah kasebut?
Yen wong nemokake panyambungan Internet sing mudhun, kepiye carane ngatasi masalah kasebut?
Pitakonan Umum Pitakonan Interview
Saliyane pitakonan wawancara spesifik proyek, sampeyan uga bakal dijaluk pitakonan sing luwih umum babagan riwayat, pendidikan, kekiyatan, kelemahan, prestasi, gol, lan rencana. Maca dhaptar pitakonan umum ing kene.
Read More: Cara Nyiapake kanggo Interview | Apa sing arep dicoba ing Interview Proyek | Top 10 Tips Interview Kerja | Kesalahan Interview umum kanggo Aja
Artikel Meja Bantuan liyane: Resik Meja Bantuan | Surat Sampul Surat Bantuan