Ing ngisor iki minangka conto resume kanggo peran dhukungan meja bantuan. Resume kalebu ringkesan saka bagean kualifikasi.
Conto Bantuan Dhukungan Resik Meja
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netRINGKASAN KUALIFIKASI
Profesional teknologi pengalaman lan pinter sing pengin menehi kontribusi latihan lan entuk kaahlian ing peran dhukungan bantuan. Tumindak kanthi mandiri, utawa ing setelan kelompok nyedhiyakake kabeh aspek dhukungan meja dhukungan komputer kayata pemecahan masalah, panginstalan, lan pangopènan. Kawruh lan pangerten jero babagan akeh paket perangkat lunak lan sistem operasi. Skilled ing nyediakake support meja bantuan customer lan end-user. Gampang ngenali lan ngrampungake masalah lan masalah teknis. Kapabilitas komunikasi lan presentasi ingkang sae.
PELAJARAN & TRAINING
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kursus-kursus ing Intranetware 4.11 Administrasi lan Administrasi Advanced 4.1aShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS ing Teknologi InformasiHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Kehormatan)Sekolah Tinggi Pennsboro, East Enola, PA
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Kantor Pengacara Umum Pennsylvania , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Saiki)
Help Desk Technician
- Nyedhiyakake support meja bantuan komputer liwat komunikasi telpon karo pangguna pungkasan.
- Nindakake diagnostik lan ngatasi masalah masalah sistem, dokumen bantuan meja tur resolusi, lan njaga daftar persediaan peralatan.
Asosiasi Tri-County kanggo Wuta , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Associate Produksi
- Nglakokaké macem-macem tugas administratif kayata mass-mailings kanggo ndhukung upaya penggalangan dana kanggo wong wuta lan organisasi liya kanggo wong cacat.
- Nyusun tulisan, nyawisake label lan amplop surat, lan dikirim liwat layanan pos.
- Didhaptar kanggo lan mbandhingake komponen peralatan IBM, pasokan kantor sing dirakit, lan mbiyantu packaging sing bener.
Komisi Pennsylvania Crime and Delinquency , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Teknisi Teknologi Informasi
- Dadi bantuan dhukungan meja komputer lan latihan teknis babagan piranti alus / piranti lunak kanggo pangguna pungkasan.
- Dhokumèn pitunjuk / resolusi bantuan didokumentasikan, lan kasedhiya pitulungan sakabèhé ing administrasi saben dina saka Novell Netware 4.11 Network.
- Nggawe pesawat, breakdown, lan transportasi peralatan agensi kanthi basis sing dibutuhake.