01 Fase Pertama: Analisis BPO-Strategi lan Pendidikan
- Analisis biaya lan pangolahan langsung lan ora langsung, kalebu subprocesses lan investasi sing diproyeksikan.
- Sinau dhewe babagan tata kelola pemerintahan lan hubungan manajemen, proses lan organisasi sing disimpen, kesempatan dandan internal, lan proses request kanggo informasi (RFI)
- Minangka bagéan saka strategi panyedhiya sampeyan, pilih siji panyedhiya versus tunggal, sumber tunggal sajrone tawaran competitive, lan ngumpulake intelijen babagan panyedhiya calon.
02 Langkah kapindho: Pangembangan lan Pricing RFP
- Nyatakake persyaratane, umpamane, proses, finance, HR, utawa IT.
- Netepake tingkat layanan sing saiki lan ditargetake.
- Nglakoni analisis financial faktor ekonomi lan produktivitas.
- Ngembangake kasus bisnis, kalebu biaya tabungan lan proses prosés tangible lan intangible.
- Pilih model penetapan biaya, contone, tetep laras regane, utawa pricing basis output.
- Temtokake tata pemerintahan, persetujuan tingkat layanan, lan rencana manajemen hubungan.
03 Langkah Katelu: Evaluasi Tawaran lan Negosiasi
- Distribusi RFP kanggo penyedia BPO berkualitas berdasarkan strategi bisnis.
- Ngunjungi karo panyedhiya lan pangkat. Adhedhasar analisis sampeyan nemtokake pilihan singkat.
- Mulai negosiasi awal.
- Priksa referensi lan tumindak telung nganti limang kunjungan situs pelanggan sing rinci.
- Rembugan kontrak, tingkat layanan, lan aturan hukum.
- Nggawe kantor urusan manajemen lan BPO
Sawise telung langkah wis rampung, iku wektu kanggo miwiti planning transisi.
04 Transisi
Transisi iku minangka kunci kanggo program sing sukses. Akeh perusahaan sing bisa ngasilake Business Case, eksekusi Kasus Bisnis iku kunci kanggo nyadari nilai kasebut. Transisi nyakup telung elemen, Ganti Rugi - Teknis - Organisasi. Kita nemokake manawa unsur-unsur sing diayahi dening masyarakat yaiku Ganti Organisasi minangka siji-sijine sing diwenehi perhatian paling sethithik lan asring para pembeda kanggo nggayuh sukses ing Business Case. Metodologi Transisi swara nandheske unsur kasebut. Metodologi transisi digambarake ing diagram ngisor:
05 3 Tahap Transisi
We engage klien kita ing bidang sing luwih dhuwur kanggo wawasan strategis lan implementasine sing efisien. Intensitas kasebut minangka benang umum liwat fase migrasi Pra-Migration lan fase Post-Migrasi.
Ing tahap Pra migrasi, proses penilaian, Proses, wong, Infrastruktur lan Manajemen Teknologi ditindakake kanggo nulis peta dalan ing lingkungan outsourcing
Ing tahap Tahap Migrasi, kegiatan ing ndhuwur dijupuk menyang tingkat sabanjure kanggo nggampangake sinkronisitas antarane klien lan BPO saka perspektif operasional
Ing tahapan Post-Migration, proses-proses migrasi menyang tim operasi inti tanggung jawab kanggo stabilitas lan proses tambahan. Kerangka pemantauan sing ketat digunakake kanggo njamin transparansi operasi marang klien.