Sing menehi bantuan liwat telpon, liwat obrolan online utawa email, diarani teknisi pitulung bantuan.
Katrangan Employment
Ana total 723.000 spesialis dhukungan komputer sing dipunginaake ing 2012. 548.000 yaiku spesialis dhukungan pangguna komputer lan 175.000 yaiku spesialis dukungan jaringan komputer. Ana macem-macem industri migunakake tenaga teknologi kasebut. Sapérangan karya kanggo perusahaan sing nyedhiyani dhukungan technical kanggo akèh perusahaan ing basis kontrak. Spesialis dhukungan teknis kadhangkala uga bisa nggarap omah, nanging uga ana ing kantor klien.
Umume wong ing lapangan iki bisa kerja lengkap nanging ora tansah ing wayah wengi. Pangguna komputer kudu ndhukung 24/7 lan mulane ndhukung spesialis bisa duwe jadwal sing kalebu sore, bengi, akhir minggu, lan liburan.
Keperluan Pendidikan
Kabeh pengusaha mbutuhake yen wong-wong sing ngundangi duwe keahlian komputer nanging akeh sing fleksibel babagan carane entuk.
Nalika sawetara mung nyewa spesialis dhukungan komputer sing duwe gelar sarjana, sing ora biasane kasus. Sapérangan majikan seneng kandidat sing nduwèni gelar asosiasi jurusan ilmu komputer , nanging akèh wong sing bakal nyewa buruh sing lagi wae njupuk sawetara kelas komputer.
Keperluan liyane
Saliyane kemampuan teknis , spesialis dhukungan komputer kudu duwe soft skills tartamtu, utawa karakter pribadi, supaya sukses ing lapangan iki.
Ketrampilan aktif ngrungokake sing kuat yaiku kudu. Tanpa dheweke, dheweke ora bisa mangerteni kabutuhan wong. Keahlian pamicara sing apik ngidini pakar dhukungan komputer kanggo ngirim informasi marang sing dheweke nyoba mbantu. Uga dibutuhake yaiku pamikir kritis lan kemampuan pemecahan masalah sing apik.
Kesempatan Advancement
Sawise nglampahi wektu kanggo ngewangi pelanggan utawa pangguna ing omah, sawetara pakar dhukungan pelanggan sing disedhiyakake menyang posisi ing ngendi dheweke bisa nambah desain lan efisiensi produk mangsa ngarep. Wong-wong sing nyambut gawé kanggo piranti lunak lan perusahaan hardware kerep banget maju. Sawetara wong sing miwiti jroning posisi iki banjur dadi pangembang piranti lunak lan jaringan lan sistem komputer, pangurus.
Proyek Outlook
Biro Statistik Buruh nyathet menawa tenaga ahli dhukungan komputer bakal ningkatake rata-rata kabeh pekerjaan nganti 2022.
Pangentukan
Spesialis dhukungan pengguna komputer entuk gaji taunan rata-rata $ 47,610 lan rata-rata upah saben jam $ 22.89 ing 2013 (US). Gaji taunan rata-rata kanggo spesialis support jaringan komputer yaiku $ 61,830 lan upah saben jam $ 29.72 kanggo taun sing padha.
Gunakake Wisaya Salary ing Salary.com kanggo mangerteni manawa spesialis dhukungan komputer saiki entuk dhuwit ing kutha sampeyan.
A Day in Life Specialist's Support Computer:
Iki minangka sawetara tugas khas sing dijupuk saka iklan online kanggo posisi dhukungan komputer sing ditemokake ing Indeed.com:
- Ndhukung piranti lunak bisnis lan produktivitas umum.
- Ngewangi wong sing nelpon karo panjalukan kanggo layanan teknologi informasi, ndandani utawa panjaluk dhukungan, keluhan, lan pitakon lan langsung kanggo personel IT sing cocok liwat sistem pelacakan komputer.
- Résolusi masalah panuntun pangguna dokumen, lan prosès lan prosedur sing gegandhengan.
- Njawab pitakonan utawa mutusake masalah komputer kanggo klien, liwat telpon utawa saka lokasi sing adoh.
- Rekomendasi owahan utawa pangowahan ing program, dokumentasi, lan latihan kanggo ngatasi cacat sistem lan kabutuhan pangguna.
- Ngembangaké lan mbantu njaga dokumentasi technical sing dibutuhake.