Ngisor iki dhaptar lima paling penting skills paling apik kanggo karyawan hotel ngarep meja, uga dhaptar luwih saka skills majikan liyane seeking ing calon kanggo layanan layanan tamu.
Karyawan meja depan hotel (uga dikenal minangka karyawan layanan tamu) tanggung jawab kanggo nggawe tamu duwe pengalaman sing nyenengake ing sawijining hotel. Tugas biasane ndherek mriksa tamu lan metu, njupuk reservasi, lan njawab pitakonan sing ditampa tamu.
Sampeyan ora perlu gelar sarjana utawa pengalaman sing relevan kanggo dadi karyawan meja ngarep, senadyan gelar sarjana bisnis utawa administrasi mbantu, lan kemampuan interpersonal lan komunikasi sing kuwat kudu. Pay ora mewah nanging bisa apik, lan sampeyan bisa pindhah menyang posisi pengawas lan karir ing industri perhotelan. Utawa, yen luwih seneng, sampeyan bisa nggunakake proyek ing meja ngarep minangka watu langkah menyang posisi liyane.
Cara Nggunakake Dhaptar Skills
Sampeyan bisa nggunakake dhaptar skills ing kabeh proses panelusuran proyek. Dhisik, sampeyan bisa nggunakake tembung skills ing resume . Ing gambaran saka riwayat karya sampeyan, sampeyan bisa nggunakake sawetara kata kunci iki.
Kapindho, sampeyan bisa nggunakake iki ing huruf tutup . Ing awak surat sampeyan, sampeyan bisa nyathet siji utawa loro skills kasebut, lan menehi tuladha tartamtu wektu nalika sampeyan nampilake skills kasebut ing karya.
Akhire, sampeyan bisa nggunakake tembung skills ing Interview . Priksa manawa sampeyan duwe paling ora telung conto kanggo wektu sampeyan nampilake saben ketrampilan ndhuwur sing kadhaptar ing kene.
Mesthine saben proyek mbutuhake pengalaman lan pengalaman sing beda-beda, supaya manawa sampeyan maca deskripsi tugas kasebut kanthi teliti, lan fokus marang skills sing didaftar dening majikan.
Uga, nliti daftar dhaptar skill sing kadhaptar dening proyek lan jinis skill .
Top Hotel Skills Ngarep Meja
Meja depan hotel mbutuhake kemampuan sing beda-beda, lan rincian bisa beda-beda, gumantung carane hotel diatur (proyek sampeyan bisa utawa ora kalebu nggawa tas tamu, umpamane) lan apa pasar server hotel. Nanging, ana sawetara skills sing perlu kabeh karyawan ngarep meja. Punika papat.
Komunikasi
Komunikasi penting kanggo karyawan hotel ngarep. Padha guneman nganggo tamu ing telpon lan liwat telpon kabeh dina, supaya penting bilih kanthi jelas lan njaga nada positif.
Luwih apik
Pegawe meja ngarep biasane wong sing pisanan sing ditemokake tamu nalika ngintip hotel. Mulane, buruh meja ngarep kudu banget sambutan. Pegawe tamu sing apik sing nyambut tamu kanthi eseman lan tembung loropaken.
Organisasi
Karyawan meja ngarep tansah mbukak akeh tugas; padha kudu njawab telpon, menehi salam marang tamu, njawab pitakonan, mriksa pelanggan, lan liya-liyane. Dadi diatur ngidini karyawan meja ngarep kanggo nyelarasake tugas iki.
Kompetensi
Amarga karyawan meja ngarep kudu multitasking lan ngawula akeh tamu bebarengan, karyawan meja apik sing apik bisa tetep tenang ing tekanan. Sanajan hotel sibuk banget, karyawan kudu isih bisa ngerjakaké maneka tugas nalika tetep ramah marang para pelanggan.
Pemecahan Masalah
Dadi karyawan meja ngarep tegese sampeyan bakal dadi tamu pisanan sing nggawa masalah. Masalah iki bisa dadi cilik, kayata rekomendasi restoran. Padha bisa dadi utama, kayata tamu kang kamar warung ora kursi bisa diakses minangka dijaluk. Ana uga bisa dadi kahanan darurat, kaya tamu ing krisis kesehatan. Proyek sampeyan bakal kanggo mutusake masalah kasebut yen bisa, utawa kanggo nemtokake sing bakal nelpon kanggo njaluk diselesaikan. Yen sampeyan bisa nanggapi kanthi cepet lan kreatif kanggo tantangan iki, sampeyan bisa menehi tamu pengalaman sing apik, lan sampeyan bisa entuk review apik kanggo hotel sampeyan, sanajan ana kahanan sing ala.
Komputer Literacy
Ngerjani meja ngarep mbutuhake nggunakake komputer kanggo nyimpen cathetan, proses pembayaran, lan tugas liyane. Nalika sampeyan ora perlu dadi pakar ing donya teknologi, sampeyan kudu dadi komputer, lan wis mesthi nyaman karo piranti lunak sing dipigunakaké hotel, utawa sethithik bisa teka kanthi cepet.
Lowongan Kerja
Kantor meja ngarep kerep kudu bisa kerja karo wong liya. Kadhangkala dheweke kudu bisa kerja karo karyawan liyane ing meja ngarep kanggo nangani masalah sing angel. Wektu liya, kudu bisa komunikasi karo wong-wong ing departemen beda ing hotel - kalebu parkir, omah, lan manajemen - kanggo njamin tamu wis kepenak karo panggonane. Mulane, karyawan ngarep mesthine bisa nyambut gawe karo macem-macem wong.
Ketrampilan Hotel Meja depan
A - E
- Jawab Switchboard
- Assessing Guest Satisfaction
- Assign Rooms
- Ngewangi Anggota Tim Liyane
- Manungsa waé kanggo Detail
- Book Lodging Reservations
- Check-In Tamu
- Check-Out Tamu
- Lobi Bersih lan Area Meja
- Komunikasi Layanan Hotel
- Komunikasi Promosi
- Komputer
- Sistem Komputer
- Courteous
- Central Reservations Systems (CRS)
- Layanan Pelanggan
- Penggawean Keputusan
- Efisien
- Energik
- Enroll Guests in Frequent Guest Programs
- Semangat
F - L
- Keluwesan
- Salam Tamu
- Pemesanan Group
- Pengalaman Tamu
- Hubungan Tamu
- Layanan Tamu
- Nangani Pesen
- Interpersonal
- Kunci Kamar Isu
M - PO
- Ngajaga Lobby lan Area Meja Tamu
- Microsoft Office
- Multi-tasking
- Passion for Pleasing People
- Wong
- Pengetahuan Produk
- Kirim Tamu lan Pembayaran
- Sikape Positif
PR - Z
- Prioritas
- Biaya Kartu Kredit Proses
- Proses Pembayaran
- Penampilan Profesional
- Promote Frequent Guest Programs
- Ningkataké Fasilitas lan Layanan
- Promosi
- Nyedhiyani Informasi Layanan Hotel
- Register Tamu
- Panggonan
- Manajemen Penetapan
- Ngatasi Complaints
- Responde Tamu Enquiries
- Responde Panjaluk Khusus
- Kasedhiya lan Inventory Kamar
- Run Reports
- Upgrades Kamar
- Penjadwalan Karyawan
- Ngatur Akun Tamu
- Manajemen wektu
- Upsell Rooms
- Komunikasi Langsung
- Komunikasi Tertulis
Read More: Klinik Manajemen Hotel lan Resor | Skills Concierge
Related Articles: Soft vs. Hard Skills | Carane Kalebu Kunci Sampeyan ing Resume | Daftar Kata Kunci kanggo Resume lan Surat Sampul | Skills and Abilities | Dhaftar Kualifikasi Resume