Jenis Tipe:
Panggilan Pusat, Dhukungan Tek
Latar mburi:
Adhedhasar ing California, Support.com nyedhiyakake piranti lunak lan layanan berbasis awan kanggo dukungan teknologi kanggo klien, liwat sarana dhukungan lan agen pusat dukungan tech, nyediakake perusahaan kanggo mutusake masalah teknologi, ndhukung produktivitas, lan ningkatake pengalaman customer.
Jinis Posisi Kerja-ing-Ngarep Ana:
Support.com nawakake akeh bukaan sing kasedhiya ing AS minangka posisi kerja.
Iki minangka posisi kerja supaya keuntungan diwenehake.
Layanan Teknisi Remote: Ing kantor pusat telpon , karyawan njawab telpon ing telpon lan menehi saran marang pelanggan, nemtokake ruang lingkup masalah, nyengkuyung survey pelanggan, dokumentasikake kabeh interaksi lan mutusake masalah customer kanthi investigating masalah lan ngembangake solusi. Kudu duwe kawruh konfigurasi nirkabel kanggo kabeh sistem operasi, konfigurasi jaringan Windows lan konfigurasi router. Ana sawetara jinis pekerjaan teknisi remot. Contone, teknisi layanan klien nyedhiyakake pelanggan babagan nggunakake produk sing diinstal, kurban layanan, tagihan, biaya lan fitur produk. Pilihan liyane yaiku teknisi layanan remot obrolan sing tanggung jawab kalebu pelanggan ucapan, ngewangi perusahaan rekrut ngatasi masalah teknis, lan ngonfirmasi persetujuan pelanggan kanggo syarat lan kondisi.
Supervisor Solutions Center: Karyawan ndhukung lan ngawasi teknisi layanan remot. Tanggung jawab saben dina kalebu teknisi kepelatihan lan mentoring supaya bisa nambah tingkat kinerja, ngleksanakke kebijakan Support.com, lan ngatur nganti 15 karyawan jarak jauh. Kualifikasi kalebu 4-6 taun pengalaman sing gegandhengan, ketrampilan layanan customer apik, ketrampilan tertulis lan lisan lan kemampuan kanggo komunikasi konsep teknis kanggo customer.
Direktur Operasi Pusat Kontak: Tanggung jawab kanggo posisi iki kalebu kepemimpinan taktis lan panuntun dhumateng tim manajer, pengawas, agen dhukungan teknis lan staf dhukungan liyane. Iki uga nyakup tugas-tugas kayata melu program pegawe, ngarahake kabeh tingkat kanggo ngatasi masalah kualitas, nyediakake praktik pusat kontak, lan nyiapake update status eksekutif.
Saliyane posisi ing ndhuwur, sawetara sales sales lan posisi eksekutif akun bisa digawé saka omah.
Gaji lan Wuku:
Kabeh posisi kanggo karyawan, ora dadi kontraktor sing independen, lan menehi manfaat, kayata medical, dental, visi, 401K, mbayar biaya lan mbayar. Teknisi remot dibayar $ 10.25 kanggo $ 11 jam kanthi agen bilingual (Spanyol) nampa luwih akeh. Proyek pusat panggilan sing luwih anyar .
Sarat:
Kabeh karyawan kudu uga nduweni keterampilan interpersonal sing kuat lan motivasi dhuwur kanggo unggul ing posisi kasebut. Teknisi remot kudu mlebu mriksa latar mburi lan nyedhiyakake peralatan komputer dhewe. Peralatan kasebut kalebu PC karo syarat khusus lan sambungan internet saka kacepetan tartamtu. Saliyane pengalaman spesifik proyek sing kadhaptar ing ndhuwur teknisi terpencil kudu nduweni ketrampilan layanan customer apik, kemampuan komunikasi tertulis lan lisan apik, keterampilan ngatasi masalah lan ngetik 30-40 WPM.
Proyek pengawasan mbutuhake pengalaman manajemen. Padha uga kudu bisa nyemangati lan nguatake karyawan, njaga tingkat kerahasiaan sing dhuwur, lan mbiyantu kanggo akrab karo infrastruktur, kawicaksanan, lan tata cara Support.com.
Nglamar kanggo posisi ing Support.com:
Gunakake situs web karir Support.com ing tautan sing kasedhiya ing ngisor lan milih posisi sing sampeyan pengin. Ing ngisor kaca iki kudu ana tombol "Apply" sing bakal mimpin sampeyan menyang aplikasi online. Isi kolom sing dibutuhake, banjur klik ing jejere miwiti Review Teknis sing dadi pirang-pirang pitakonan babagan macem-macem jinis pitakonan teknologi (carane nggunakake Windows, macem-macem jinis piranti etc.) Sawise sampeyan rampung, sampeyan bakal kudu ngirim resume lan cover letter.