Pemasar Kesalahan Terbesar Nggawe Iku Pemasar.
Yen sampeyan ana ing iklan, marketing, hubungan masyarakat, desain, utawa agensi sing padha, sampeyan bakal duwe judhul sing biasane ndhikte apa sing sampeyan lakoni. Nanging, iku ora kudu ndikake carane sampeyan mikir.
Apa wae peran sampeyan ing marketing lan iklan, lan bisa dadi peran sing gedhe tenan, sampeyan ora bisa ngalahake siji kasunyatan. Siji bebener sing bener sing sampeyan, utawa wong liya ing industri, ora bisa nyangkal.
Sampeyan konsumen.
Kita Kabeh Konsumen. Nanging Kita Lali Sing.
Sampeyan. Wong sing njeblug bale saka sampeyan. CEO perusahaan sampeyan. Dadi janitor. Sampeyan tuku. Sampeyan menyang toko. Sampeyan kanthi teliti, pilih item. Ora masalah yen toko-toko iku mung ngedol dhuwit, utawa minangka barang sepatu dhuwur ing Rodeo Drive. Sampeyan duwe dhuwit, sampeyan nggoleki dhuwit, mula sampeyan mangan.
Nanging, iki kasunyatan sing nyata ketok minangka salah sijine sing bisa lolos saka mayoritas wong ing bisnis iki nalika teka wektu kanggo nggawe kampanye iklan lan marketing.
Dumadakan, paradigma shift saka konsumen menyang pemasar nyedot akeh saka pangertèn umum, lan pengalaman, metu saka kamar. Lan yen nalika tembung kaya pendekatan 360 derajat, marketing kontekstual, disruptors, hyperlocal, lan zeitgeist mlebu kamar. Wis dadi ala yen "buzzword bingo" umum diputer ing departemen lan departemen marketing ing saindenging jagad.
Nanging tuduhake tembung-tembung iki menyang wong rata-rata ing toko lan bakal katon ing dhaptar kaya ditulis ing Klingon.
Saben uwong wiwit sinau spreadsheets demografi, lan padha entuk jero persembahan PowerPoint, nuduhake grafik lan grafik saka "target audience."
Sampeyan menganggep sirah, nulis sawetara cathetan, lan wiwit nggambarake tokoh homogen iki.
Anak lanang umur 31-45 taun, kanthi penghasilan kurang saka tengah, latar belakang etnik campuran, lan garwa lan 2.4 anak. Wong iki ora ana.
Aja Nggawe Pemasaran kanggo Orang Ora Wujud lan Statistik
Ora ana barang kaya 2.4 anak. Ora ana barang kaya wong lanang umur 31-45 taun. Iku kabeh omongan kosong, ditulis ing ringkes kreatif lan presentasi marketing amarga luwih gampang kanggo target wong sing akeh saka iku bener fokus ing wong nyata.
Nanging, saben kampanye marketing lan iklan dikembangake kanthi tujuan iki. Kampanye iku dadi tanpa kasenengan lan metu saka rapat-rapat sing njupuk gagasan-gagasan kreatif, dirancang kanggo nyambungake karo wong-wong sing nyata, lan menehi wong mati sewu potongan.
"Data kita nuduhake yen wong pengin ndeleng luwih akeh wong nari ing iklan. Lan uga, ngomong babi lan kéwan nyedhiyakake angkat sing ageng, supaya linggis sing luwih dhuwur. Yen ditambah, uga bisa ngarahake kampanye iki ing wanita lan wong, sanadyan iku minangka produk manungsa, sing bakal mbiyantu. "
Iki ora mikir konsumen. Iku hyperbole marketing. Mulane ana akeh iklan ala metu ana, lumpuh dening rapat-rapat klien ora akeh banget lan babak owah-owahan. Banjur, wong-wong mau wis dicopot metu lawange, ora bisa urip maneh, mati ing panggilingan para konsumen nyata sing ora ngerti carane nggandhengake sampah sing dicithak.
Ora mung sing, nanging media sing dituku kanggo iklan ala iki uga disedhiyakake dening wong sing, sanajan dadi konsumen, ora mikir kaya wong-wong mau. Dadi sampeyan bakal entuk iklan pre-roll 30-60 detik horrendous ing video YouTube. Minangka konsumen, iku ndadekake kita kabeh edan. Wong sing padha tuku spots kaya iki, utawa ora ana iklan liyane "disruptive", kaya para konsumen sing nguwuh-uwuh kanthi cepet. Wong-wong padha sengit marang dheweke. Lan padha sengit marang wong-wong mau amarga ora ngira-ngira pikiran marketing, nanging pikiran konsumen. Mikir babagan sing liya. Sapa sing mbayar dhuwit kanggo tuku iklan sing, piyambak, bakal sengit kanggo ndeleng. Padha ngerti iku ngganggu. Padha ngerti iku enraging. Nanging, padha mikir kaya wong sing nduweni gelar "pembeli media," lan ora "konsumen media."
Iki. Nduweni. Kanggo. Mungkasi.
Mikir Kaya Pelanggan. Tansah.
Nalika Gordon Ramsey masak, dheweke tansah nganggep pamirsa. Dheweke mikir kaya konsumen panganan sing luwih dhisik, lan koki liyane.
Ing episode awal saka Nightmares Kitchen Kitchen, dheweke kaget karo panganan sing ditindakake. Piring cilik saka masakan Prancis sing apik banget ing rega dhuwur, ing sawijining kutha ing tlatah ing sisih lor Inggris, ing ngendi wong-wong padha ngidul pion kuno, pot panas, lan grub tradisional liyane.
Koki sing enom wis mikirake koki. Dheweke kepengin ngetokake talents, lan nyiyapake panganan sing disenengi kanggo masak. Nanging dheweke ora mikir kaya wong sing ditugasake. Yen dheweke bener-bener nganggep konsumen ing kutha kasebut, dheweke ora bakal bisa nulungi pangan kasebut.
Nalika Lexus wiwit gawe mobil, dheweke kepengin ngedol mobil mewah menyang pamirsa sing bakal mbayar kualitas. Nanging apa sing perlu? Apa jenis customer tartamtu iki pengin? Eksekutif Lexus mutusake ngobati desainer mobil kaya kraton kanggo sawetara minggu. Wong-wong mau nuli diadegake ing hotel paling apik, kanthi panganan, anggur, lan layanan sing paling apik. Padha entuk urip kaya wong-wong sing padha nggawe mobil. Padha mikir kaya wong-wong mau. Banjur, dheweke bali menyang Lexus lan ngrancang macem-macem mobil sing bakal dimupangatake konsumen. Liyane iku sajarah.
Moral saka crita loro iki yaiku; mikir kaya konsumen sampeyan.
Yen sampeyan ngedol mobil, piye carane sampeyan bisa didol mobil? Lan luwih penting, apa sampeyan bakal sengit?
Yen sampeyan tuku teh, kepiye sampeyan bakal bisa didol?
Yen sampeyan ngedol ide, kepiye sampeyan kepengin ngrungokake?
Mikir kaya konsumen. Iklan bakal luwih apik. Tanggepan bakal luwih apik. Sales bakal munggah. Jenenge bakal berkembang. Lan donya iklan bakal dadi papan sing luwih apik.